Não consigo importar o extrato bancário no Financeiro: o que fazer

Se o extrato do banco não foi importado, ou foi importado e não apareceu no caixa, a causa quase sempre aparece numa mensagem na tela. Abaixo estão as causas reais, da mais comum para a mais rara. O passo a passo completo está em como importar o extrato bancário em OFX.

O extrato foi importado, mas não está no caixa

É a situação mais comum, e não é erro. Nada entra no caixa sozinho: depois da leitura, o extrato fica aguardando conferência na aba Extratos. Abra o extrato, confira as linhas e clique em "Confirmar". Ao confirmar, as linhas em "Já estavam no caixa" são só vinculadas (não duplicam) e as marcadas como "Não é caixa" ficam de fora.

Nenhuma conta bancária escolhida

O extrato precisa de uma conta. Na janela "Importar extrato bancário", escolha a conta em Conta bancária ou escreva o nome de uma nova. Sem isso, o botão "Escolher arquivo" não libera, e o Hub avisa "Escolha ou crie uma conta bancária antes."

"Este arquivo já foi importado"

O Hub reconhece o mesmo arquivo para não dobrar o caixa:

• Se ele está aguardando conferência, a mensagem diz "Ele já está aguardando conferência." e o Hub abre esse extrato para você terminar.
• Se ele já foi confirmado, os lançamentos já estão no caixa. Para reenviar, abra o extrato e clique em "Desfazer importação" antes.

"Não reconheci este arquivo"

O arquivo não é OFX, CSV nem PDF, ou o conteúdo não tem o formato de um extrato. Baixe o extrato de novo no banco, de preferência em OFX, e envie sem abrir nem editar antes. Planilhas do Excel precisam ser salvas como CSV.

"Não consegui importar"

O arquivo foi reconhecido, mas a leitura falhou. A mensagem abaixo do título explica o motivo. Tente baixar de novo o mesmo extrato em outro formato ou com um período menor.

A importação ficou pela metade

Se a conferência mostra "A importação ficou pela metade", nem todas as linhas foram gravadas. A tela orienta: "Não confirme este extrato: descarte e importe o arquivo de novo." Clique em "Descartar extrato" e envie o arquivo outra vez.

Os totais não batem

Na conferência, um aviso diz "A leitura não fecha com os totais do extrato", com o motivo logo abaixo. Antes de confirmar, compare as linhas com o extrato do banco, procure movimentações faltando ou repetidas e, se preciso, descarte e importe de novo. Quando o arquivo não traz totais nem identificadores (comum em CSV), o aviso é "Este formato não permite conferência automática": aí a conferência é toda sua.

O saldo de uma conta não aparece

Se a conta foi cadastrada como Conta técnica, ela fica fora do "Saldo do mês" com o filtro "Contas reais (sem técnicas)". Troque o filtro para "Todas as contas" ou para a própria conta. Mais sobre contas e lançamentos em como registrar receitas e despesas.