Política de Privacidade

Quem somos

O LUME Hub é uma plataforma de gestão de mentorias e assessorias, operada pela LUME. O acesso é exclusivo por convite: não há cadastro aberto ao público.

Para efeito da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), a LUME atua como controladora dos dados de quem usa a plataforma, e como operadora dos dados que um mentor cadastra sobre os próprios clientes — nesse caso, quem decide o que entra e por quanto tempo fica é o mentor.

Dados que coletamos

Coletamos só o que a plataforma precisa para funcionar:

• Cadastro: nome, e-mail e senha (guardada de forma cifrada, nunca em texto legível), foto de perfil quando você envia uma.
• Conteúdo que você cria: respostas de diagnóstico, planejamento, calendário editorial, tarefas, anotações, arquivos enviados e tudo mais que você digita ou sobe para o Hub.
• Dados financeiros de gestão: contratos, parcelas, lançamentos de caixa e extratos que você importa. São registros da sua operação — não processamos pagamentos e não armazenamos dados de cartão.
• Dados de uso: registros técnicos de acesso e de erro, usados para segurança e para consertar o que quebra.

Dados que vêm de plataformas conectadas

Quando você conecta uma conta do Google ou da Meta ao Hub, passamos a ler dados dessas contas em seu nome. Isso acontece por autorização explícita sua, é sempre somente leitura, e pode ser revogado por você a qualquer momento nas configurações de segurança da própria plataforma de origem.

• Google Ads: métricas de desempenho das campanhas (investimento, impressões, cliques, conversões). Não criamos, editamos nem pausamos campanhas.
• Google Search Console: desempenho do seu site e dos seus perfis na busca do Google (impressões, cliques, posição média e os termos pesquisados).
• Google Analytics: métricas de visitas do seu site (sessões, usuários, páginas vistas, origem do tráfego, região e eventos-chave), sempre agregadas — nunca dados de um visitante individual.
• Meta Ads: métricas de desempenho de anúncios do Facebook e do Instagram, com permissão de leitura apenas.
• Instagram: dados públicos do perfil e métricas das suas próprias publicações, quando você conecta a conta.

Esses dados são usados exclusivamente para montar os relatórios que aparecem no seu painel. Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos esses dados com terceiros; não os usamos para publicidade; e não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral. O uso que fazemos das informações obtidas pelas APIs do Google respeita a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Você escolhe quais sites, propriedades e contas entram no painel, e pode desconectar pelo próprio Hub, no botão Conta Google do painel. Ao desconectar, revogamos o acesso junto ao Google, apagamos a credencial que guardávamos e os números saem do painel. O histórico já importado fica guardado — volta se você conectar a mesma conta de novo — até você pedir a exclusão.

Como usamos os dados

• Dar acesso à plataforma e às funcionalidades liberadas para você.
• Montar painéis, relatórios e diagnósticos a partir dos seus próprios números.
• Enviar avisos operacionais: convite, redefinição de senha, lembrete de reunião, alerta de cobrança.
• Manter a plataforma segura e investigar uso indevido.
• Cumprir obrigação legal ou regulatória.

Algumas funcionalidades usam inteligência artificial para gerar texto ou análise a partir dos seus dados. Nesses casos, o conteúdo necessário é enviado ao provedor do modelo apenas para produzir aquela resposta. Você reconhece o uso de IA sempre que a tela indicar.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com quem é necessário para a plataforma existir:

• Infraestrutura: provedores de hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos.
• Comunicação: serviços de envio de e-mail e de mensagens.
• Inteligência artificial: provedores de modelo, apenas no conteúdo de cada solicitação.
• Seu mentor ou sua agência: se você é mentorado, quem te convidou enxerga os dados do seu acompanhamento. É a finalidade do serviço.
• Autoridades: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Segurança e isolamento

O acesso é autenticado e todo tráfego é cifrado em trânsito. No banco de dados, o isolamento entre contas é imposto pelo próprio banco, linha a linha: uma consulta feita com as credenciais de um usuário não alcança os dados de outro, mesmo que a aplicação tenha um defeito. Cada módulo do Hub é liberado individualmente por quem administra a conta.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos prazos da lei.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Encerrada a relação, guardamos o que for necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou para defesa em processo, e eliminamos o restante. Dados financeiros costumam ter prazo legal de guarda maior que os demais.

Seus direitos

A LGPD garante a você, sobre os seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos dados seus, e acessá-los.
• Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo.
• Pedir a portabilidade a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Se opor a um tratamento, quando ele não se apoiar em outra base legal.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@wearelume.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se você é mentorado de alguém que usa o Hub, pode nos procurar diretamente — e nós acionamos quem controla aqueles dados.

Cookies

Usamos armazenamento local do navegador para manter você conectado e lembrar preferências de tela. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamento entre sites. Limpar os dados do site no navegador desfaz tudo isso, ao custo de ter que entrar de novo.

Menores de idade

O Hub não se destina a menores de 18 anos e não coletamos dados dessa faixa de forma consciente. Se identificarmos, eliminamos.

Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo desta página e avisamos pelos canais da plataforma. Continuar usando o Hub depois disso significa concordar com a versão nova.