Como controlar contas a receber e cobrar clientes atrasados no LUME Hub
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No LUME Hub, as contas a receber ficam em Gestão > Financeiro > A receber. Filtre por “Só atrasadas” para ver quem está devendo, clique no ícone do WhatsApp para cobrar com uma mensagem pronta e, quando o cliente pagar, clique em “Baixa” e informe o valor recebido. O pagamento entra sozinho no caixa.
A aba A receber é a lista de tudo que os clientes devem para você: cada parcela de cada contrato, com vencimento, valor e situação. É dela que sai o número Em atraso, no alto do Financeiro, e é nela que você cobra e registra os pagamentos.
As parcelas nascem dos contratos. Se a lista está vazia, comece por cadastrar contratos e mensalidades.
Passo a passo
- Abra o app Gestão pelo lançador, escolha Financeiro e vá à aba A receber.
- No filtro de situação, escolha "Só atrasadas" para ver quem está devendo. Os outros filtros são Em aberto, Pagas, Parciais, Isentas e Canceladas.
- Para cobrar, clique no ícone do WhatsApp da parcela ("Cobrar no WhatsApp"). O WhatsApp abre com uma mensagem educada que cita o valor e o vencimento.
- Revise o texto e envie pelo WhatsApp.
- Quando o cliente pagar, clique em "Baixa" na parcela.
- Na janela "Dar baixa", informe o Valor recebido, a Data e a Forma de pagamento e clique em "Confirmar".
- A parcela passa para Pago (ou Parcial, se faltou uma parte) e o recebimento entra no caixa como "Recebimento de cobrança", na competência da parcela.
Como ver o que vence e o que está atrasado
Por padrão, a lista mostra os vencidos mais o mês atual e o próximo. O seletor de período também tem "Só" o mês escolhido no alto e "Ver tudo (agenda dos contratos)", com todas as parcelas futuras. Acima da lista aparecem os totais Vencido e A vencer.
Uma parcela vira Atrasado sozinha quando passa do vencimento sem pagamento. Para achar um cliente, use "Buscar cliente" ou o filtro "Todos clientes". O botão CSV baixa a lista filtrada.
Como acompanhar a inadimplência
No alto do Financeiro, o número Em atraso mostra o valor e a quantidade de parcelas vencidas. Na aba Visão geral, o indicador Inadimplência e o quadro "Total em atraso" separam as dívidas por idade: até 30 dias, de 31 a 60 dias e mais de 60 dias. Quanto mais antiga a dívida, mais cedo vale a pena cobrar.
Outras ações na parcela
Pelo menu da parcela você pode Marcar isento, Cancelar, Reabrir como pendente ou Excluir cobrança. Para mexer em várias de uma vez, marque as caixas e use Isentar, Cancelar ou Excluir na barra que aparece.
As receitas que não vêm de contrato são lançadas direto no caixa: veja como registrar receitas e despesas.
Perguntas frequentes
O cliente pagou só uma parte. Como registro?
Clique em “Baixa” e informe só o valor recebido. A parcela fica como Parcial, com o restante em aberto. Quando ele pagar o resto, dê outra baixa e ela passa para Pago.
O botão do WhatsApp diz que o cliente não tem WhatsApp. O que faço?
Cadastre o número na aba Clientes: clique em “Editar” no cliente e preencha o campo WhatsApp. Depois disso, o botão “Cobrar no WhatsApp” abre a conversa com a mensagem pronta.
A mensagem de cobrança é enviada sozinha?
Não. O Hub abre o WhatsApp com o texto já escrito, e você revisa e envia. Nada sai sem você apertar enviar.
Qual a diferença entre Isentar e Cancelar?
Isentar marca a parcela como Isento: o cliente não precisa pagar aquela, mas o contrato segue. Cancelar marca como Cancelado. Nos dois casos ela sai do “Em aberto”, e dá para reabrir como pendente depois.
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