Conta LUME: como gerenciar perfil, conexões, aparelhos e assinatura

A Conta LUME é a página do LUME Hub para cuidar de quem usa o painel, do mesmo jeito que a Conta Google cuida da sua conta Google. Nela você confere o que precisa de atenção, edita o perfil, vê as conexões com as redes, os aparelhos onde usa o LAWD e todas as assinaturas num lugar só.

O que é a Conta LUME?

A Conta LUME é um dos apps do LUME Hub, com o nome Conta no lançador. Ela não serve para trabalhar (posts, vendas e relatórios ficam nos outros apps); serve para manter a conta em ordem, para os apps funcionarem do seu jeito. O topo mostra a sua foto, um "Olá" com o seu primeiro nome e o e-mail com que você entra. Num painel de marca própria, o nome da página muda para o da marca.

Como abrir a sua conta

Há dois caminhos, e os dois levam à mesma página:

1. Clique na sua foto ou inicial, no canto superior direito, e escolha Gerenciar minha conta.
2. Ou abra o lançador de apps (os nove pontinhos do topo) e clique em Conta.

Dentro do app Conta, o menu lateral mostra Visão geral, Meu perfil e, para o dono da conta, Minha assinatura.

O que aparece na página

A página é dividida em cartões, nesta ordem:

• Precisa de atenção: o que pede você agora, do mais urgente ao menos urgente. Uma conexão que caiu ("Instagram desconectou", com o botão Reconectar), um pagamento em atraso ou pendente (Resolver), o teste grátis acabando (Ver planos) ou já encerrado (Escolher plano), uma conexão que vence em poucos dias (Renovar), um aparelho novo com o LAWD nos últimos 7 dias, com a pergunta "Foi você?" (Ver aparelhos), e o perfil incompleto (Completar). Sem pendências, aparece "Tudo certo com a sua conta."
• Informações pessoais: nome, empresa e e-mail. O link Editar perfil, e-mail e senha leva ao Meu perfil.
• Conexões: as contas que os apps usam para publicar e medir (Instagram, Google, YouTube, LinkedIn e Threads), só as que o seu plano usa. Cada uma mostra a situação: Conectado, Vence em alguns dias, Desconectou ou Não conectado.
• Aparelhos: onde você usa o LAWD com esta conta, com o nome do aparelho, o sistema (Mac, Windows, Android, iPhone), a versão e quando ele foi visto pela última vez.
• Assinaturas e pagamentos: o plano do LUME Hub, o LUME Cortex e o LAWD, cada um com a sua cobrança. Daqui você vai para Gerenciar a assinatura (ou Ver os planos), gerencia ou baixa o Cortex e assina o LAWD, com os links para baixar o app no Windows, no Mac e no Android.
• Gestão: para quem cuida de clientes ou tem marca própria, os atalhos de equipe, acessos e marca do painel. Esse assunto tem seção própria: Console e marca própria.

O menu da conta

O menu do canto superior direito mostra o seu nome e e-mail e os atalhos Gerenciar minha conta, Meu perfil, Minha assinatura e LUME Cortex (Mac). No fim ficam Atualizar o painel, que recarrega o LUME Hub na versão mais nova, e Sair, que encerra a sessão neste navegador.

Quem vê o quê

A assinatura e o Cortex aparecem só para o dono da conta, no painel da LUME. Membros de equipe veem o próprio perfil, mas não a cobrança. Clientes de uma marca própria (white label) não veem preço nem plano, porque o acesso deles é criado por quem cuida do projeto. O cartão Aparelhos é sempre de quem está logado.

Tarefas mais comuns

• Como entrar no LUME Hub, inclusive com o endereço @lawd.me.
• Como redefinir a senha ou trocar a senha estando logado.
• Como editar o perfil, a foto e o e-mail.
• Como mudar o idioma do LUME Hub.
• Como mudar de plano, para cima ou para baixo.
• Como trocar o cartão da assinatura.
• Como cancelar a assinatura.

Se algo deu errado, comece por aqui:

• Não consigo entrar no LUME Hub.
• Não recebi o e-mail de redefinição de senha.
• O Instagram aparece desconectado na conta.

Ainda está começando? Veja a seção Primeiros passos.