Como mudar de plano no LUME Hub: subir ou descer de plano

O LUME Hub tem três planos mensais, do menor para o maior: Essencial, Crescimento e Completo. Cada um inclui tudo o do plano de baixo e soma novos apps. Você troca de plano sozinho, em Minha assinatura, sem cancelar nada.

Passo a passo

1. Clique na sua foto ou inicial, no canto superior direito, e escolha Minha assinatura.
2. No cartão da assinatura, confira o seu plano atual (por exemplo, "Plano Crescimento") e clique em Mudar de plano.
3. Os três planos aparecem logo abaixo. No plano que você quer, clique em Mudar para o e o nome dele, por exemplo Mudar para o Completo.
4. Leia a janela Mudar para o plano escolhido: ela mostra quanto você paga agora e, ao descer, o que deixa de ter. "Confira o que muda antes de confirmar."
5. Clique em Confirmar a troca. Ao subir, aparece "Plano trocado" e os módulos novos já estão no painel. Ao descer, aparece "Troca agendada", com a data em que o plano muda.

Subir ou descer de plano: o que muda

• Subir de plano vale na hora. Você paga só a diferença proporcional até a próxima cobrança, no mesmo cartão. Quando faltam poucos dias para a cobrança, o ajuste sai sem custo.
• Descer de plano muda no fim do período já pago. Até essa data, você continua com tudo; a tela mostra o aviso "Seu plano muda para" o plano novo e a data.
• Desfazer uma troca agendada: no cartão do seu plano atual, clique em Manter o plano de hoje e depois em Desfazer a troca. Aparece "Troca desfeita".

Os seus dados continuam guardados em qualquer troca.

Quando o botão Mudar de plano não aparece

A troca sozinha vale para assinaturas mensais e em dia. Nos outros casos, Minha assinatura explica o que fazer:

• Plano anual antigo: os planos novos são mensais. Cancele a renovação e escolha o plano quando o período terminar, ou fale com a equipe.
• Assinatura cancelada: ela vale até o fim do período; depois, escolha um plano para voltar.
• Pagamento pendente: "A última cobrança não passou." Atualize o cartão (veja como trocar o cartão) e a troca volta a ficar disponível.
• Primeiro pagamento em confirmação: espere a confirmação do Mercado Pago ou do Stripe.
• Plano de agência: não troca por aqui; cancele a assinatura atual e assine o novo plano quando ela terminar.
• Acesso liberado pela equipe: aparece "Seu acesso é liberado pela equipe LUME". Não há cobrança no cartão; fale com a equipe para mudar.
• Assinatura antiga de produtos avulsos: aparece Mudar para um plano. O plano escolhido substitui os produtos de hoje.

Ainda não tem um plano?

Se você está no teste grátis ou ele terminou, a mesma tela mostra os planos com o botão Escolher este plano, que abre o pagamento com cartão. Para comparar os planos antes de escolher, veja a seção Primeiros passos. Para encerrar a assinatura, veja como cancelar.