Esqueci a senha do LUME Hub: como redefinir ou trocar a senha
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Resposta rápida
Para redefinir a senha do LUME Hub, clique em Esqueci a senha na tela de login, informe o e-mail da conta e clique em Enviar link. Abra o e-mail Redefina sua senha, clique em Redefinir senha e crie a nova senha, com pelo menos 8 caracteres. Logado, troque a senha em Meu perfil, na aba Senha.
Esqueceu a senha? Você cria uma nova pelo e-mail em menos de um minuto. Se lembra da senha atual e só quer trocá-la, faça isso logado, no Meu perfil.
Passo a passo
- Abra lumehub.me/login e clique em Esqueci a senha, ao lado do campo Senha. O título da tela muda para Recuperar senha.
- Digite o e-mail da sua conta e clique em Enviar link. Aparece o aviso Email enviado: "Verifique sua caixa de entrada para redefinir sua senha."
- Abra o e-mail Redefina sua senha, enviado por LUME - Hub (noreply@lumehub.me), e clique no botão Redefinir senha.
- Na tela Criar nova senha, digite a senha em Nova senha (no mínimo 8 caracteres) e repita em Confirmar senha. A tela avisa quando as senhas coincidem.
- Clique em Criar senha. Com o aviso "Senha criada com sucesso", o LUME Hub volta para o login: entre com o seu e-mail e a nova senha.
Se você usa o endereço @lawd.me
Se você digitar o seu endereço @lawd.me em Recuperar senha, o link vai para o e-mail com que você criou a conta do LUME Hub (o e-mail de recuperação), não para a caixa do @lawd.me. O aviso Email enviado aparece sempre, para ninguém descobrir quais endereços existem. Para não esperar à toa, procure o e-mail na caixa de entrada do seu e-mail de cadastro.
Como trocar a senha estando logado
- Clique na sua foto ou inicial, no canto superior direito, e escolha Meu perfil.
- Abra a aba Senha.
- Digite a nova senha em Nova senha e repita em Confirmar nova senha.
- Clique em Atualizar senha. O aviso "Senha atualizada ✓" confirma a troca.
Use a mesma regra da redefinição: 8 caracteres ou mais, com letras, números e símbolos. Se a senha for fraca ou já tiver aparecido em vazamentos, o sistema recusa e pede outra.
Se o link não funcionar
Quando o link expirou ou já foi usado, a tela mostra "Este link de acesso é inválido ou expirou." Ali mesmo, digite o e-mail em Seu e-mail e clique em Enviar novo link. Abra o e-mail mais recente e conclua em seguida, porque ele vale por pouco tempo. Se o e-mail não chegar, veja Não recebi o e-mail de redefinição de senha. Para outros problemas de acesso, veja Não consigo entrar no LUME Hub.
Perguntas frequentes
Quem envia o e-mail de redefinição de senha?
O remetente é LUME - Hub, do endereço noreply@lumehub.me, com o assunto Redefina sua senha. O botão do e-mail se chama Redefinir senha.
Quantos caracteres a nova senha precisa ter?
A tela Criar nova senha pede no mínimo 8 caracteres. Use letras, números e símbolos e evite senhas comuns como 123456, que o sistema pode recusar por serem fracas.
Uso o e-mail @lawd.me. Para onde vai o link?
Para o e-mail com que você criou a conta do LUME Hub, e não para a caixa do @lawd.me. Assim você recupera o acesso mesmo sem conseguir abrir o LAWD Mail.
O link do e-mail diz que expirou. E agora?
Na própria tela, digite o seu e-mail em Seu e-mail e clique em Enviar novo link. Abra o e-mail mais recente e termine em seguida, porque o link vale por pouco tempo.
Ainda com dúvida?Pergunte na Comunidade: outros usuários e a equipe LUME respondem.
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