Como instalar e usar a extensão do Chrome de Social Selling (Instagram e LinkedIn)
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Resposta rápida
Para instalar a extensão do Chrome de Social Selling, abra Social Selling no app Vendas, clique em Extensão do Chrome e em Instalar pela Chrome Web Store, clique em Usar no Chrome, fixe o ícone da LUME e entre com o e-mail e a senha do Hub. Depois, escolha o cliente e deixe a extensão Ligada.
A extensão LUME Hub · Social Selling é o que deixa o Social Selling do RADAR quase automático. Ela fica no Chrome do seu computador e registra no Hub o que você faz no Instagram e no LinkedIn: curtidas, comentários, reações a stories, mensagens, quem você seguiu e convites de conexão. Este tutorial mostra como instalar, entrar e usar no dia a dia.
O que a extensão registra
| Rede | O que vai para o Hub |
|---|---|
| Curtidas, comentários, reações a story, mensagens no Direct e perfis que você seguiu. | |
| Reações, comentários, convites de conexão, convite aceito, mensagens e respostas. |
Se a pessoa ainda não está no seu funil, ela vira um lead novo no Social Selling. Se já está, a interação soma no mesmo lead. No canto da tela aparece um aviso curto, como "Novo lead no Social Selling" ou "Já estava no fluxo", com a etapa e os toques.
No LinkedIn, quando o lead responde a sua mensagem, a extensão move o cartão para Em conversa.
Passo a passo
- No Hub, abra o app Vendas, entre em Social Selling e clique em Extensão do Chrome, no topo.
- Clique em Instalar pela Chrome Web Store. Na página da loja, clique em Usar no Chrome e confirme.
- Clique no quebra-cabeça ao lado da barra de endereço do Chrome e fixe o ícone da LUME.
- Clique no ícone da LUME, escreva o e-mail e a senha do Hub e clique em Entrar.
- Em "Registrando para", escolha o cliente para quem você está trabalhando. Se você só tem uma conta, ela já vem escolhida.
- Confira se o status está Ligada. Para parar de registrar por um tempo, mude para Pausada.
- Abra o Instagram ou o LinkedIn no computador e trabalhe normalmente. Cada ação aparece em "Últimos registros", no ícone da LUME, e no lead dentro do Hub.
Sugestões de resposta no Direct e no LinkedIn
Com uma conversa aberta no Direct do Instagram ou nas mensagens do LinkedIn, aparece o botão "Sugerir resposta". A extensão lê a conversa, cruza com o Playbook e o nicho do cliente e mostra algumas opções de resposta.
- Usar coloca o texto na caixa de mensagem. Ajuste se quiser e envie você mesmo.
- Copiar copia o texto para você colar onde quiser.
- Gerar outras pede novas opções.
Se a extensão não conseguir ler a conversa, ela pede para você colar a última mensagem do lead. As sugestões ficam melhores com um Playbook bem montado: veja como usar o Playbook e a Fila da IA.
As outras abas do ícone
- Registros: os números de hoje (registros e novos leads) e a lista das últimas ações.
- Fontes do ICP: os lugares onde o seu cliente ideal está (hashtags, perfis, temas), a um clique, com dicas de como garimpar.
- LinkedIn: as fontes do LinkedIn (cargos, setores, empresas, criadores, eventos) e o Teste de abordagem, para marcar se os convites seguem a Forma 1 (aquecimento) ou a Forma 2 (mensagem direta).
No seu próprio perfil do LinkedIn aparece ainda o botão "Raio-X do meu perfil": a extensão dá uma nota ao perfil e sugere um título, com o detalhe completo no Hub.
Se a loja não abrir: instalar pelo arquivo
Na janela "Extensão do Chrome" do Hub, abra "Não consegue usar a loja? Instale pelo arquivo" e clique em Baixar o arquivo .zip. Descompacte o arquivo, abra chrome://extensions, ligue o Modo do desenvolvedor (canto de cima, à direita), clique em Carregar sem compactação e escolha a pasta lume-social-selling.
Se algo não chegar ao Hub, siga a extensão do Chrome não registra minhas interações. Para a rotina completa de prospecção, veja como fazer social selling no Instagram com o RADAR.
Perguntas frequentes
A extensão curte, segue ou manda mensagem por mim?
Não. Ela só registra no Hub o que você faz no Instagram e no LinkedIn e sugere respostas. Nunca curte, conecta nem envia nada sozinha: quem decide e envia é sempre você.
Funciona no celular ou no app do Instagram?
Não. A extensão funciona no Chrome do computador, em instagram.com e linkedin.com. O que você faz pelo app do celular não é registrado por ela.
Qual o login da extensão?
O mesmo e-mail e a mesma senha que você usa para entrar no LUME Hub. Não existe conta separada para a extensão.
Instalei pelo arquivo .zip antes. Preciso fazer algo?
Depois de instalar pela Chrome Web Store, abra chrome://extensions e remova a cópia antiga, para os botões não aparecerem em dobro. Os registros não duplicam.
Trabalho para vários clientes. Como separo os registros?
No ícone da LUME, em “Registrando para”, escolha o cliente antes de começar. Troque ali sempre que mudar de cliente; cada registro vai para o Social Selling do cliente escolhido.
Ainda com dúvida?Pergunte na Comunidade: outros usuários e a equipe LUME respondem.
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