Como fazer social selling no Instagram com o RADAR (rotina diária)
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Para fazer social selling no Instagram com o RADAR, adicione o perfil em Social Selling, registre até 3 toques (seguir, curtir, comentar ou reagir a story) enquanto o lead está em Aquecendo e, quando aparecer “Pronto pro DM”, mande a primeira mensagem e mova o lead para Abordado. Depois, acompanhe as respostas até Agendado e Cliente.
Social selling no Instagram é vender pelo relacionamento: você escolhe perfis que combinam com o seu cliente ideal, interage com eles antes de qualquer oferta e só então começa a conversa. No LUME Hub, essa rotina mora em Social Selling, no app Vendas, dentro do RADAR. Este tutorial mostra o caminho de um lead do primeiro contato até o fechamento.
Como funciona o funil do Social Selling
O funil tem dez colunas, que seguem o método:
| Etapa | Significa |
|---|---|
| Novo | Perfil encontrado, 0 interações. |
| Aquecendo | 1 a 3 interações (toques). |
| Abordado | DM enviada, aguardando resposta. |
| Em conversa | O lead respondeu. |
| Agendado | Reunião marcada. |
| Reunião feita | Diagnóstico realizado. |
| Follow-up | Fez a reunião e não fechou. |
| Cliente | Fechou. |
| Reciclagem | Recebeu DM e não respondeu; volta para nutrição. |
| Desqualificado | Fora do perfil. |
Cada cartão mostra os toques (por exemplo, "2/3"), o responsável e, quando o lead fica 3 dias ou mais sem interação, um relógio com os dias parado.
Passo a passo
- Abra o app Vendas e clique em Social Selling. Fique na aba Funil.
- Na barra de cima, escreva o @ do Instagram ou a URL do perfil, escolha em "Onde encontrou" a origem (hashtag, comentário em post, indicação…) e o Responsável. Clique em Adicionar lead. Ele entra em Novo.
- Clique no cartão para abrir a ficha. No quadro de toques, marque o canal em "Onde foi" (Instagram, LinkedIn, Threads ou WhatsApp).
- A cada interação, clique no botão do toque: Seguiu, Curtida, Comentário ou Reação a story. O primeiro toque leva o lead para Aquecendo.
- Quando a ficha mostrar "Pronto pro DM" (3 de 3 toques), mande a primeira mensagem no Instagram e arraste o cartão para Abordado.
- Quando o lead responder, arraste para Em conversa. No Instagram, a etapa não muda sozinha: com a conta conectada, o cartão avisa quando a última mensagem do Direct é do lead. No LinkedIn, a extensão do Chrome move o lead para Em conversa quando ele responde.
- Marcou a reunião? Arraste para Agendado e preencha a Data da reunião na ficha, em "Comercial".
- Depois da reunião, mova para Reunião feita, e daí para Cliente (confirme produto, valor e data em "Fechamento do lead") ou para Follow-up, com o motivo do "não agora".
As ferramentas do topo da tela
- Importar prospects: cole vários perfis do Instagram, um por linha, para criar leads em Novo de uma vez.
- Extensão do Chrome: instruções para instalar a extensão que registra os toques sozinha. Veja como instalar a extensão do Chrome de Social Selling.
- Fila da IA e Playbook: a IA sugere a próxima ação de cada lead seguindo o seu processo. Veja como usar o Playbook e a Fila da IA.
- Reativar conversas: retoma conversas antigas do Instagram que pararam sem resposta.
- Relatório do dia: o resumo das ações de uma pessoa da equipe num dia, pronto para mandar no WhatsApp.
- Placar da semana: Abordagens, Respostas, Diagnósticos, Conversas, Propostas, Vendas e Posts da semana, de segunda a sexta, comparados com as metas.
- Configurar funil: os nichos, os motivos de desqualificação, os motivos do "não agora" e os produtos que você vende.
As abas Direct e Interações mostram as mensagens e as interações da conta do Instagram conectada ao Hub. Para conectar, veja a seção Presença.
Uma rotina diária que funciona
- Comece pelos filtros. Use "Prioridade" e "Período" para achar os leads quentes do dia.
- Aqueça em lote. Dê os toques dos leads em Aquecendo antes de mandar qualquer DM.
- Responda primeiro quem respondeu. Leads em Em conversa valem mais do que leads novos.
- Não deixe ninguém parado. O relógio vermelho no cartão indica 7 dias ou mais sem interação. Veja como fazer follow-up de leads no RADAR.
Se você ainda está entendendo o método, leia o que é social selling.
Perguntas frequentes
Quantos toques devo dar antes de mandar a DM?
O RADAR conta até 3 toques por lead. Ao chegar em 3, o lead mostra “Pronto pro DM” e os botões de toque ficam travados. O primeiro toque já move o lead de Novo para Aquecendo.
Preciso registrar cada curtida à mão?
Não, se você usar a extensão do Chrome: ela registra sozinha curtidas, comentários, stories, mensagens e quem você seguiu no Instagram pelo computador. Sem a extensão, use os botões de toque na ficha do lead.
Posso adicionar vários perfis de uma vez?
Pode. Em “Importar prospects”, cole os perfis do Instagram, um por linha. Cada um vira um lead na coluna Novo, e perfis que já estão na sua carteira são pulados.
O que acontece quando arrasto um lead para Cliente?
Abre a janela “Fechamento do lead”, com o produto contratado, o valor e a data do fechamento. Ao confirmar, a venda entra em “Vendas” no Placar da semana, com o valor da ficha.
E se o lead estiver fora do perfil?
Arraste para Desqualificado. O RADAR pede o motivo da desqualificação, que você escolhe numa lista que pode ser ajustada em Configurar funil.
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