O que é o Console do LUME Hub e como funciona o painel com a sua marca
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O Console é o app do LUME Hub para quem atende vários clientes com a própria marca. Nele você cadastra clientes, cada um com o próprio painel, convida a equipe com permissões, coloca logo, cor e endereço da sua marca, publica cursos no seu Play e vende pelo seu Mercado Pago, sem comissão.
O Console é a parte do LUME Hub que transforma a sua conta numa operação com vários clientes: cada cliente ganha o próprio painel, a sua equipe entra com permissões e tudo aparece com a sua marca. Este guia mostra para quem ele é, o que cada tela faz e por onde começar.
Para quem é o Console?
O Console é para agências, mentores, consultorias e produtoras que acompanham vários clientes dentro do LUME Hub. Ele vem nos planos para agências, no plano Produtora e nas contas em que a LUME liga o multiacesso. Se a sua conta ainda não tem o recurso, as telas mostram o aviso "Fale com a LUME para ativar na sua conta".
Quem entra pelo Console é o dono da conta ou um membro da equipe com nível Master. Colaboradores não veem o Console.
Como abrir o Console
Há dois caminhos, que levam às mesmas telas:
- pelo botão de nove pontinhos no topo, que abre a lista dos seus apps: escolha Console;
- pelo menu lateral, no grupo Gestão de clientes (o nome muda se você trocar o vocabulário, por exemplo "Gestão de alunos").
As telas do Console
| Tela | O que faz |
|---|---|
| Visão geral | Números da carteira, atalhos, o link de acesso dos clientes e quem precisa de atenção |
| Meus clientes | A lista de clientes, com busca, filtro por status e a ficha de cada um |
| Equipe e acessos | As pessoas da sua equipe, com nível Master ou Colaborador |
| Perguntas do diagnóstico | A sua versão do questionário que os clientes respondem |
| Marca e site | Nome, logo, cor, tema, favicon, vocabulário e a página inicial da marca |
| Meu Play | O nome e o link da sua área de cursos, e o atalho para gerenciar cursos e alunos |
| Vendas | A conta do Mercado Pago, os produtos, as vendas e os assinantes |
| Auditoria | O registro do que a equipe fez, por pessoa, módulo, ação e data |
As telas de marca (Perguntas do diagnóstico, Marca e site, Meu Play e Vendas) aparecem quando o plano inclui a marca própria. As de carteira (Visão geral, Meus clientes, Equipe e acessos e Auditoria) aparecem quando o multiacesso está ligado.
O que a Visão geral mostra
A Visão geral é a porta de entrada do Console. No alto ficam os números: clientes ativos (com o limite do plano, quando há), convites pendentes, bloqueados, diagnósticos concluídos e tarefas em aberto somando a carteira.
Logo abaixo aparece o link de acesso dos seus clientes, o endereço que você manda para eles entrarem no painel. Depois vêm duas listas curtas:
- Precisam de atenção: quem não aceitou o convite, quem está sem acesso há 14 dias ou mais e quem ainda não iniciou o diagnóstico;
- Últimos acessos: os clientes que entraram mais recentemente.
Como começar
- Configure a sua marca em Marca e site: logo, cor e tema. Veja como colocar a sua marca no painel.
- Peça à LUME o endereço da sua marca, um subdomínio do LUME Hub ou um domínio seu. Veja como usar um domínio próprio.
- Cadastre o primeiro cliente em Meus clientes. O passo a passo está em como cadastrar um cliente.
- Libere os módulos de cada cliente e acompanhe pela ficha dele: como gerenciar um cliente.
- Traga a equipe com as permissões certas: como convidar a equipe.
Cursos e vendas com a sua marca
O Meu Play é a área de cursos da sua marca, no endereço dela, em /play. Seus clientes e sua equipe entram com o mesmo login do painel. Veja como criar um curso no LUME Play.
Em Vendas, você conecta a conta do Mercado Pago da sua marca e vende produtos avulsos, assinaturas e o acesso ao seu Play. O dinheiro vai direto para você. Veja como vender com o seu Mercado Pago.
Quando algo não funciona
Se um cliente não consegue entrar, comece por cliente não consegue entrar no painel da marca. Para entender a ideia por trás do Console, leia o que é white label e o que é área de membros.
O que os seus clientes usam dentro do painel, como o calendário de conteúdo, tem a própria seção: veja Conteúdo e os Primeiros passos.
Perguntas frequentes
Quem tem o Console no LUME Hub?
Quem tem um plano para agências, o plano Produtora ou o multiacesso liberado pela LUME. Sem isso, as telas do Console mostram o aviso para falar com a LUME e ativar na conta.
Meus clientes veem a marca LUME?
No endereço da sua marca, o painel e a tela de login mostram o nome, o logo e a cor que você configurou em Marca e site. O Escritório LUME, por exemplo, some do menu no painel de marca própria.
Eu vejo os dados dos meus clientes?
Sim. Pela ação Abrir painel do cliente você vê o painel dele como ele vê. O cliente não enxerga a sua conta.
Posso chamar meus clientes de alunos ou mentorados?
Pode. Em Marca e site, na parte Vocabulário, você troca o nome da lista, do botão de criar e dos textos. O menu passa a mostrar o nome que você escolheu.
O Console cobra comissão das minhas vendas?
Não. As vendas da marca usam a sua própria conta do Mercado Pago e o dinheiro cai direto nela, sem comissão da LUME.
Ainda com dúvida?Pergunte na Comunidade: outros usuários e a equipe LUME respondem.
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