Como conectar o Instagram ao LUME Hub (conta profissional)
Atualizado em
Resposta rápida
Para conectar o Instagram ao LUME Hub, abra Automações → Conexões e clique em “Conectar Instagram” (ou, no Cockpit Social, em “Conectar Instagram (oficial)”). Entre com a sua conta no Instagram e autorize o acesso. A conta precisa ser profissional, de Criador de conteúdo ou Empresa. No fim aparece “Instagram conectado ✓”.
Conectar o Instagram é o primeiro passo para usar o Cockpit Social, as automações de Direct e comentário e o agendamento de posts no LUME Hub. A conexão é feita pelo login oficial do Instagram, e você autoriza tudo na tela do próprio Instagram. Se ainda não sabe o que o app Presença faz, veja antes o guia do app Presença.
O que você precisa antes de conectar
- Uma conta profissional do Instagram, de Criador de conteúdo ou Empresa. Conta pessoal não conecta. Se não sabe qual é a sua, leia o que é conta profissional do Instagram.
- A senha da conta, porque você entra nela na tela do Instagram.
- Um plano com algum app que usa o Instagram: Cockpit Social, Automações, Vendas (RADAR), CAPI IA, Calendário Editorial, Vídeos ou LUME Cortex.
Não é preciso ter uma página do Facebook: o Hub usa o login do Instagram, não o do Facebook.
Passo a passo
- No LUME Hub, abra o app Presença e, no menu Automações, clique em Conexões. Outro caminho: em Cockpit Social, clique em "Conectar Instagram (oficial)" (ou em "Conectar oficial", no alto da tela).
- No cartão "Conectar Instagram", clique no botão "Conectar Instagram".
- O Hub abre a tela do Instagram. Entre com a conta que você quer conectar.
- Revise as permissões pedidas e confirme. O Hub pede para ler o perfil e as métricas, gerenciar mensagens e comentários e publicar conteúdo.
- O Instagram devolve você ao Hub. Aparece a mensagem "Instagram conectado ✓", e o cartão passa a mostrar a conta com o status "Conectada".
- Se vai usar respostas automáticas no Direct, ative também no app do Instagram: Configurações → Mensagens e respostas ao story → Controles de mensagens → Permitir acesso às mensagens.
Com o Cockpit Social no plano, a primeira leitura começa na hora: "Estamos puxando os dados oficiais; em instantes eles aparecem aqui."
O que muda depois de conectar
- O Cockpit Social passa a ler seguidores, posts e alcance direto do Instagram. Veja como ver as métricas do Instagram.
- As automações podem responder Direct e comentários pelas regras que você criar, como em enviar DM automática para quem comenta.
- A tela Publicações passa a publicar os posts agendados nessa conta.
Status da conexão e reconexão
Em Conexões, cada conta mostra um status: "Conectada", "Expirada — reconecte", "Desconectada" ou "Incompleta — reconecte". Para reconectar, clique em "Reconectar" e repita o login. O Hub renova o acesso sozinho todos os dias, então reconectar só é preciso quando o Instagram derruba a conexão, como depois de uma troca de senha. Quando isso acontece, o Início do Hub avisa "Instagram desconectou".
Se a conexão der erro, as causas e o que fazer estão em Instagram não conecta no LUME Hub.
Perguntas frequentes
Preciso ligar o Instagram a uma página do Facebook?
Não. O LUME Hub usa o login do próprio Instagram, sem passar pelo Facebook. O que é obrigatório é a conta ser profissional: Criador de conteúdo ou Empresa.
A conexão vence?
O acesso dado pelo Instagram vale 60 dias, mas o Hub renova sozinho, todos os dias, quando faltam 7 dias ou menos. Você só precisa reconectar se o Instagram derrubar o acesso, por exemplo depois de uma troca de senha.
O Hub publica alguma coisa sem eu mandar?
Não. Conectar só autoriza o acesso. Posts saem quando você agenda pelo CAPI IA, pelos Vídeos ou pelo Escritório, e respostas automáticas só disparam pelas regras que você cria.
Como desconecto o Instagram?
Em Automações → Conexões, clique em “Desconectar” e confirme. Os posts agendados nessa conta são cancelados; o que já foi publicado continua no Instagram, e as regras e o histórico ficam guardados.
Ainda com dúvida?Pergunte na Comunidade: outros usuários e a equipe LUME respondem.
Fazer uma pergunta