Como ver o histórico das automações do Instagram (o que foi respondido)
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Resposta rápida
Para ver o histórico das automações do Instagram, abra Automações → Histórico no LUME Hub. A tela lista as 200 interações mais recentes: quem escreveu, o texto recebido, a resposta enviada, se veio de regra ou de IA e o status (Respondido, Falhou, Ignorado ou Aguardando seguir). Filtre por tipo e por status.
O Histórico é a tela que responde "a automação funcionou?". Cada DM e comentário que chega na conta conectada aparece ali, com o que foi respondido ou o motivo de não ter sido. Ele faz parte do app Automações (plano Completo), ao lado das regras de resposta automática.
Passo a passo
- No menu, abra Automações → Histórico. O topo da tela diz "Cada DM e comentário que chegou e o que a automação respondeu."
- No primeiro filtro, escolha Todos os tipos, DM ou Comentário.
- No segundo filtro, escolha Todos os status, Respondido, Falhou ou Ignorado.
- Leia os cartões, do mais novo para o mais antigo. A tela mostra os 200 mais recentes que passam pelos filtros.
- Num cartão com problema, leia a caixa amarela O Instagram respondeu:, que traz o motivo.
Se a lista está vazia, aparece "Ainda sem histórico. Quando a automação estiver ativa e conectada, cada interação aparece aqui." com um cartão de exemplo marcado "exemplo".
O que cada cartão mostra
- @ de quem escreveu, quando o Instagram informa (senão, "@—").
- Tipo: "DM" ou "comentário".
- Origem: "por regra" ou "por IA". Sem a marca, nada respondeu.
- Status, à direita (tabela abaixo).
- Recebido: o texto que a pessoa mandou.
- ↳: a resposta que a automação enviou.
- O Instagram respondeu: o erro ou o motivo, quando existe.
- A data e a hora.
O que cada status quer dizer
| Status | Significado |
|---|---|
| Respondido | O Instagram aceitou a resposta e ela foi enviada. |
| Falhou | O Hub tentou responder e o Instagram recusou. O motivo vem em "O Instagram respondeu:". Se o DM falhar num comentário, o cartão fica "Falhou" mesmo que a resposta pública tenha saído. |
| Ignorado | Nada respondeu: nenhuma regra casou e a IA estava desligada, ou uma trava impediu (veja os códigos abaixo). |
| Aguardando seguir | A regra exige seguir o perfil e a pessoa recebeu o pedido com o botão "Já segui". |
O status "Aguardando seguir" não tem filtro próprio: ele aparece em Todos os status.
Os códigos que podem aparecer no motivo
Além das mensagens do próprio Instagram, a caixa "O Instagram respondeu:" pode trazer um código do Hub:
| Código | O que aconteceu |
|---|---|
| sem_modulo | O plano da conta não tem as Automações de Instagram. |
| sem_token | A conexão do Instagram está sem acesso. Reconecte em Automações → Conexões. |
| limite_por_conversa | A pessoa já recebeu 8 respostas automáticas em 10 minutos. |
| limite_ia_diario | A IA de reserva atingiu o limite de respostas do dia. |
| ainda_nao_segue | A pessoa ainda não segue o perfil; o pedido para seguir foi enviado. |
Se o Histórico mostra muito "Ignorado" ou "Falhou", siga a automação do Instagram não responde. Para entender o app inteiro, veja o guia das Automações de Instagram.
Perguntas frequentes
O histórico mostra qual regra respondeu?
Mostra se a resposta veio de uma regra (“por regra”) ou da IA (“por IA”) e o texto enviado. O nome da regra não aparece no cartão; o texto da resposta ajuda a identificar qual foi.
Quantas interações aparecem?
As 200 mais recentes que passam pelos filtros escolhidos, da mais nova para a mais antiga.
Apagar uma regra apaga o histórico dela?
Não. As interações continuam no Histórico depois que a regra é excluída.
Por que o @ aparece como “@—”?
Quando o Instagram não informa o nome de usuário de quem escreveu, o que é comum nas mensagens do Direct, o cartão mostra um traço no lugar do @.
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