Como conectar o Meta Ads (Facebook e Instagram Ads) ao LUME Hub

O Meta Ads é a plataforma de anúncios do Facebook e do Instagram. No LUME Hub, a conta de anúncios da Meta é ligada pela equipe, na área administrativa: não há botão de conectar na sua tela. A sua parte é dar acesso à conta e passar o número dela. Se você ainda não conhece o app, comece pelo guia do app Anúncios.

O que aparece antes da conexão

Abra Anúncios no menu e clique em Meta Ads. Sem conta ligada, a tela mostra "Nenhuma conta do Meta Ads está conectada." e explica: "Quem liga a conta de anúncios ao seu painel é a agência, na área administrativa. Assim que ela estiver conectada, os números aparecem aqui sozinhos."

Se você já tem o Google Ads conectado, a mensagem avisa que existe conta em outra plataforma e mostra o botão Ver Google Ads.

Passo a passo

1. Confira se o seu plano é o Completo. Em outro plano, os itens de Anúncios aparecem com cadeado.
2. No Gerenciador de Negócios da Meta (o Business Manager), dê acesso à sua conta de anúncios para a agência, do jeito que a equipe indicar. É por esse acesso que o Hub consegue ler os números.
3. Envie para a equipe o ID da conta de anúncios: um número longo, só com dígitos, que aparece no Gerenciador de Anúncios junto do nome da conta.
4. A equipe vincula a conta no seu painel, escolhendo da lista ou colando o ID, e roda a primeira sincronização para confirmar o acesso.
5. Volte em Anúncios → Meta Ads. Se aparecer "Não há dados de campanha neste período.", troque o período ou clique em Sincronizar agora.
6. Pronto: as abas Visão geral, Campanhas, Criativos, Horário e Diagnóstico passam a mostrar os números da conta.

Como saber se deu certo

Ao lado dos botões de período aparece "atualizado" com a data e a hora da última sincronização. Clicar ali pede uma nova busca na hora. Quando ela termina, aparece "Dados atualizados" com o número de linhas sincronizadas com o Meta Ads.

Se a sincronização falhar, aparece "Não consegui atualizar agora" com o motivo. Os mais comuns:

• "A Meta recusou o acesso a esta conta de anúncios": o acesso da agência à conta não foi dado ou foi tirado. Refaça o passo 2.
• "A Meta limitou as consultas desta conta por excesso de chamadas": espere alguns minutos e tente de novo. Os dados já sincronizados continuam na tela.
• "A credencial da agência com a Meta expirou ou foi revogada": é do lado da equipe. Avise a agência.

As outras causas estão em anúncios não aparecem no LUME Hub.

Depois de conectar

A partir daí, o Hub busca os números sozinho uma vez por dia e reprocessa os últimos 28 dias, que a Meta ainda revisa. Para entender cada número, veja como analisar as métricas dos anúncios. Para ligar também o Google, veja como conectar o Google Ads, que você faz sozinho.