O que é ROAS, CPL, CTR e CPM no tráfego pago e como calcular cada um

ROAS, CPL, CTR e CPM são as siglas que mais aparecem num relatório de tráfego pago. Cada uma responde uma pergunta diferente: o anúncio deu dinheiro, quanto custou cada contato, as pessoas se interessaram e quanto custou aparecer. Este artigo explica cada uma, mostra a conta e diz onde ela aparece no LUME Hub. Para o app como um todo, veja o guia do app Anúncios.

O que é ROAS?

ROAS (retorno sobre o investimento em anúncios) é quanto voltou em vendas para cada real investido em anúncios.

• Conta: valor das compras atribuídas aos anúncios ÷ valor investido.
• Exemplo: investiu R$ 1.000 e os anúncios registraram R$ 4.000 em compras. O ROAS é 4: cada real virou quatro em vendas.
• No LUME Hub: o cartão ROAS aparece na Visão geral como "4x", com a nota de quanto voltou em compras para cada real investido. Ele só aparece quando a conta registra valor de compras. Sem isso, o mesmo lugar mostra o Custo por clique.

O que é CPL e custo por resultado?

CPL (custo por lead) é quanto custou, em média, cada pessoa que deixou o contato.

• Conta: valor investido ÷ número de leads.
• Exemplo: R$ 600 investidos e 40 leads dão um CPL de R$ 15.
• No LUME Hub: o cartão se chama Custo por seguido do resultado principal do período. Quando o resultado é "Leads", ele é o custo por lead. Quando é "Conversas iniciadas" ou "Compras", vira custo por conversa ou por compra. Isso é o custo por resultado: a mesma conta, com o resultado que a campanha busca.

O que é CTR?

CTR (taxa de cliques) mostra quantas pessoas clicaram de cada 100 que viram o anúncio.

• Conta: cliques no link ÷ impressões × 100.
• Exemplo: 20.000 impressões e 300 cliques no link dão 1,5 clique a cada 100 impressões.
• No LUME Hub: o cartão CTR fica na Visão geral, e a coluna CTR aparece na aba Campanhas. O Diagnóstico avisa quando a CTR está muito baixa ou abaixo do esperado, e também quando está saudável.

O que é CPM?

CPM (custo por mil impressões) é quanto custa o anúncio aparecer mil vezes.

• Conta: valor investido ÷ impressões × 1.000.
• Exemplo: R$ 500 para 50.000 impressões dão CPM de R$ 10.
• No LUME Hub: o cartão CPM traz a nota "Quanto custa aparecer mil vezes. Sobe quando o leilão aperta". O Diagnóstico avisa quando o CPM sobe ou cai em relação ao período anterior.

Como ler as quatro juntas

Nenhuma sigla funciona sozinha. Um CPM alto com CTR alta pode valer a pena; um CTR alto com CPL alto pode indicar um problema depois do clique, na página ou na conversa. Por isso o LUME Hub mostra cada número ao lado da variação contra o período anterior: o melhor parâmetro é o seu próprio histórico.

Para ver onde cada número fica e como usar os filtros, veja como analisar as métricas dos anúncios. Para uma leitura escrita dessas métricas, com recomendações, veja como gerar a análise dos anúncios com IA.