Checklist do Google Meu Negócio: o que conferir no perfil, onde e com que frequência

Imagine uma padaria que arrumou o Perfil da Empresa no Google em março (o exemplo é hipotético). Em dezembro, o perfil ainda mostrava "aberto" na noite de Natal, a foto mais recente era do ano anterior e um telefone antigo, sugerido por alguém de fora, tinha voltado a aparecer. Ninguém fez nada errado. Só ninguém conferiu.

Este checklist do Google Meu Negócio é para depois da arrumação. Ele lista o que conferir, em que tela do Google e com que frequência, numa tabela que você pode copiar para a sua rotina. Se o seu perfil nunca foi otimizado, comece pelo guia como otimizar o Google Meu Negócio e volte aqui depois.

O que é um checklist do Google Meu Negócio?

Um checklist do Google Meu Negócio é a lista do que conferir no Perfil da Empresa no Google, com o lugar de cada item e a frequência da conferência, para o perfil continuar certo depois de arrumado. Ele não substitui a otimização: ele mantém o que a otimização fez.

O perfil muda mesmo quando você não mexe nele. Clientes sugerem edições, o Google atualiza dados com base em outras fontes, posts antigos são arquivados e os feriados chegam. Além disso, toda edição sua passa por uma análise do Google antes de aparecer, e algumas, como trocar o nome ou mudar de endereço depois da verificação, podem pedir uma nova verificação. Conferir com calma evita surpresa.

Na tabela abaixo, algumas frequências são regras do Google: o prazo de 4 dias das edições sugeridas, os 6 meses dos posts e a atualização mensal dos termos de pesquisa. As outras são a rotina que a LUME sugere, e você pode ajustar ao seu ritmo.

Checklist completo: o que conferir, onde e com que frequência

São 14 itens, do mais frequente ao menos frequente. Os nomes dos menus seguem a ajuda do Google consultada em outubro de 2026 e podem mudar entre versões.

O que conferir toda semana no Google Meu Negócio?

Toda semana, confira três coisas: os avisos de edição do Google, as avaliações novas e o post da semana. Quando vira hábito, a revisão cabe num intervalo de café.

Avisos de edição. O Google pode alterar o seu perfil com base em relatos de usuários, conteúdo licenciado e informações públicas, como o seu site. No editor do perfil, o texto em azul mostra o que ele mudou, e uma notificação aparece no topo da página. Quando um usuário sugere uma edição que precisa da sua revisão, você tem 4 dias para aceitar ou recusar. Depois disso, o Google pode publicar a mudança se outras fontes públicas a confirmarem. Por isso este item vem primeiro: abra o aviso no dia em que ele chegar.

Avaliações. Responda às novas, boas e ruins, e peça avaliação a quem você atendeu na semana. Os guias como responder avaliações no Google e como pedir avaliação no Google têm modelos de mensagem e as regras do que não pode.

Post. Uma atualização, uma oferta ou um evento. O Google não define frequência, mas arquiva posts com mais de 6 meses, a menos que você defina um período, e analisa cada post antes de mostrar. Se faltar tema, veja o que postar no Google Meu Negócio.

O que revisar todo mês?

Uma vez por mês, revise o painel Performance, as fotos e os contatos do perfil. É a revisão que mostra se o perfil está trazendo gente e se essa gente consegue falar com você.

Performance. Em business.google.com, abra o perfil, clique em Performance, escolha o período e clique em Aplicar. No app do Google Maps, toque em Empresa e em Ver mais ao lado de Performance. O painel mostra os termos que as pessoas pesquisaram para achar a empresa, as visualizações, as chamadas, as rotas e os cliques no site, entre outras métricas que se aplicam ao seu tipo de negócio. Os termos de pesquisa são atualizados no início de cada mês e podem levar até 5 dias para aparecer, então faça essa revisão depois do dia 5. Os dados só existem para perfis verificados.

Fotos. Suba as fotos novas do mês e olhe as que clientes enviaram. Foto escura, de outro lugar ou com o rosto de alguém sem autorização pode ser denunciada para análise. O guia fotos no Google Meu Negócio traz os requisitos técnicos e o passo a passo.

Contatos. Ligue para o número do perfil de outro celular e clique no site e nos links de redes sociais. A ajuda do Google permite até dois telefones adicionais, além do principal, e um link por rede social. Número que ninguém atende e site fora do ar perdem justamente o cliente que já tinha decidido.

O que revisar a cada trimestre?

A cada três meses, releia o que descreve o negócio: serviços e preços, descrição, atributos e quem tem acesso ao perfil. São itens que envelhecem devagar, e por isso ficam esquecidos.

• Serviços e preços. Tirou um serviço, mudou um preço, criou um pacote? Atualize. O guia serviços e produtos no Google Meu Negócio mostra como cadastrar e descrever cada um.
• Descrição. Até 750 caracteres, sem links nem HTML, focada na empresa e não em promoções, preços ou vendas. Se o negócio ganhou um serviço importante, ele merece aparecer aqui, com as palavras do cliente. O guia palavras-chave no Google Meu Negócio mostra onde elas cabem.
• Atributos. Confira os que são fatos, como estacionamento, Wi-Fi ou área externa. Os subjetivos dependem da opinião dos usuários do Google.
• Pessoas e acesso. O Google recomenda dar acesso só aos proprietários e administradores essenciais, remover quem não trabalha mais na empresa e aprovar pedidos de acesso só de quem você conhece. A ajuda também avisa que o Google nunca pede senha única (OTP) nem PIN por ligação, e-mail ou mensagem.

O que conferir antes de cada feriado?

Antes de cada feriado, defina o horário especial do perfil, mesmo que você abra no horário de sempre. A ajuda do Google recomenda confirmar o horário dos feriados oficiais justamente para o cliente saber que a informação está certa.

O caminho é Editar perfil > Horário, depois editar ao lado de Horário de funcionamento especial, escolher a data, informar o horário (ou deixar marcado Fechada) e Salvar. Três regras da ajuda que pegam muita gente:

1. O horário especial só aparece se o perfil estiver como aberto com horário normal.
2. Um conjunto de horário especial não passa de 24 horas. Se o expediente atravessa a meia-noite, divida em dois dias.
3. Fechado por até 6 dias seguidos, use o horário especial. Por 7 dias ou mais, ou sem data para voltar, marque a empresa como temporariamente fechada.

Uma prática simples: no início de cada mês, olhe os feriados que vêm pela frente, incluindo os municipais, e cadastre todos de uma vez.

O que revisar uma vez por ano?

Uma vez por ano, ou antes de qualquer mudança no negócio, confira nome, categoria, endereço e área de cobertura. São os itens de base, os que mais pesam e os que pedem mais cuidado na hora de mexer.

• Nome. Deve ser o nome real, exatamente como aparece na marca. Mudar o nome depois da verificação pode pedir uma nova verificação.
• Categoria. Uma principal e até nove adicionais, sem usar categoria como palavra-chave. Se o negócio mudou de foco, reveja a principal com o guia categoria do Google Meu Negócio.
• Endereço e área de cobertura. Se a empresa mudou de lugar depois da verificação, precisa verificar de novo. Se você atende na casa do cliente, confira se a área de cobertura lista as cidades e regiões que você atende de verdade, o mais específica possível.

Como fazer isso no LUME Hub

O LUME Hub é uma plataforma tudo-em-um para pequenos negócios, prestadores de serviço e agências, com conteúdo, vendas, clientes, financeiro e dados num lugar só, no navegador. A Presença no Google, do plano Crescimento, junta o painel do Perfil da Empresa com o Search Console e o Google Analytics 4, então boa parte deste checklist fica numa tela só.

Dá para começar pelo teste grátis por 7 dias, sem cartão, ou ver os planos. Se o perfil precisa de uma arrumação completa antes da rotina, o Google Arrumado em 7 dias é feito pela equipe da LUME: categoria, serviços, descrição, horários, fotos, 4 posts, avaliações respondidas, QR code e link de avaliação, com raio-x antes e depois, por R$ 297 em pagamento único. Se não ficar pronto em 7 dias depois do acesso, a LUME devolve o valor.

Resumindo

O checklist do Google Meu Negócio divide o perfil em ritmos: toda semana, avisos de edição, avaliações e um post; todo mês, Performance, fotos e contatos; a cada trimestre, serviços, descrição, atributos e acessos; uma vez por ano, nome, categoria e endereço. Os avisos de edição vêm antes de tudo, porque o Google dá só 4 dias para responder. Antes de cada feriado, cadastre o horário especial, mesmo que nada mude. Nenhuma dessas tarefas garante posição, mas todas evitam que o cliente encontre informação errada. Próximo passo: copie a tabela para a sua agenda, marque a revisão semanal num dia fixo e faça a primeira hoje.