Categoria do Google Meu Negócio: como escolher a principal e as secundárias sem errar

A categoria do Google Meu Negócio é o campo que diz ao Google que tipo de empresa você é. Parece um detalhe do cadastro, mas o Google afirma que as categorias afetam a classificação local, e elas ainda decidem quais recursos aparecem no seu perfil.

Este guia mostra como escolher a categoria principal, quantas secundárias usar, como pensar a escolha em cada tipo de negócio e o que acontece quando você muda.

O que é a categoria do Google Meu Negócio?

É a classificação que descreve o tipo da sua empresa no Perfil da Empresa no Google, o antigo Google Meu Negócio. Todo perfil tem uma categoria principal, obrigatória, e pode ter até 9 categorias adicionais, escolhidas numa lista fechada: não dá para criar uma categoria nova.

A categoria faz três coisas:

• Liga o perfil às buscas. O exemplo do Google: uma pizzaria com a categoria principal "Pizzaria" pode aparecer em pesquisas por "Restaurantes", "Restaurantes italianos" ou "Pizza".
• Pode virar o rótulo do perfil. Dependendo do tipo de empresa, o Google usa as categorias para atribuir um rótulo ao negócio.
• Libera recursos. Hotéis podem mostrar classificação por estrelas e comodidades; restaurantes, links de pedido, reserva e cardápio; empresas de saúde e beleza, botão de agendamento e serviços. Os serviços sugeridos no editor de serviços também mudam conforme o tipo de empresa.

Como a categoria afeta a busca no Google?

A categoria entra na relevância, o fator que mede o quanto o perfil combina com o que a pessoa pesquisou; os outros dois são distância e destaque. A ajuda do Google diz diretamente que as categorias afetam a classificação local.

Na prática, uma categoria genérica demais coloca o perfil para disputar buscas amplas e pode afastá-lo das específicas, e uma categoria errada pode tirá-lo das buscas que trazem cliente. Mas a categoria não é o único fator, e o Google não publica o peso de cada um. Escolher bem é condição para aparecer nas buscas certas, não garantia de posição.

Como escolher a categoria principal do Google Meu Negócio?

Escolha a categoria mais específica que descreve o negócio principal, aquele que traz a maior parte dos clientes. As diretrizes do Google dão um teste simples: a categoria deve completar a frase "Essa empresa é", e não "Essa empresa tem".

1. Defina o negócio principal. Se você tivesse de se apresentar em três palavras, quais seriam? É por elas que o cliente pesquisa.
2. Digite no campo de categoria e leia todas as opções que aparecem. Você escolhe uma da lista.
3. Fique com a mais específica. O exemplo oficial: "Salão de manicure" em vez de "Salão".
4. Se não houver uma específica, use a geral que melhor descreve o negócio e detalhe o resto nos serviços.
5. Olhe quem aparece na sua frente. Pesquise o seu serviço principal com a cidade e abra os primeiros perfis: o tipo de empresa que aparece neles dá uma pista da categoria que usam. Copie só se ela também descrever o seu negócio.

Para editar: abra o Perfil da Empresa, escolha Editar perfil, toque em editar ao lado de Categoria de negócios, digite, selecione a principal na lista e salve.

Quantas categorias secundárias usar?

Poucas. O Google permite até 9 adicionais, mas as diretrizes pedem o menor número possível de categorias, só as mais específicas que representam o negócio. As adicionais servem para departamentos ou serviços especiais que também definem a empresa.

O exemplo do Google: uma mercearia com padaria e delicatessen usa "Mercearia" como principal e "Padaria" e "Delicatessen" como adicionais. O contraexemplo: uma academia com lanchonete administrada de forma independente não deve somar a categoria de lanchonete, porque a lanchonete precisa de um perfil próprio.

Dois filtros antes de adicionar uma secundária:

• A empresa faz isso de verdade, com frequência? Serviço ocasional vai no campo de serviços. O Google pede para não criar uma categoria para cada produto ou serviço.
• É algo que a empresa é, ou algo que ela tem? Um hotel de beira de estrada com piscina, diz o Google, é "Motel", e não "Hotel" nem "Piscina".

Como pensar a categoria em cada tipo de negócio?

Pelo serviço que mais traz clientes, escolhendo sempre entre as opções que o Google mostra. Os nomes exatos variam e mudam com o tempo, então a tabela mostra o raciocínio, não nomes fixos:

Se você tem dois negócios de verdade no mesmo endereço, com operação própria, o caminho pode ser um perfil para cada um, e não duas categorias no mesmo perfil. As diretrizes citam exceções como restaurante dentro de hotel e farmácia dentro de supermercado.

Mudar a categoria do Google Meu Negócio pede nova verificação?

Pode pedir. A ajuda do Google avisa que, ao adicionar ou editar uma categoria, talvez seja preciso verificar a empresa novamente. Além disso, toda edição é revisada antes de aparecer no perfil, e dá para conferir o status de cada uma.

Como mudar com segurança:

1. Não mexa durante uma verificação por correio. O Google pede para não editar nome, endereço ou categoria enquanto o código não chega, porque a edição faz o código deixar de funcionar.
2. Mude uma coisa por vez. O Google diz que o pedido de nova verificação geralmente acontece porque dados da empresa foram alterados nos últimos dias. Com uma mudança só, você sabe o que causou.
3. Tenha a prova à mão. Numa reverificação por videochamada, o Google pede para mostrar a fachada ou o entorno, equipamentos ou materiais da empresa e algo que prove que você administra o local.
4. Anote a data. Registre o que mudou e quando, para comparar o painel Performance dos meses seguintes.
5. Não fique trocando. A métrica de pesquisas do painel Performance é atualizada no início de cada mês; espere ao menos um mês fechado antes de concluir.

Quais erros de categoria mais atrapalham?

Os que as diretrizes do Google proíbem. Os mais comuns:

• Usar categoria como palavra-chave, escolhendo uma só porque é muito pesquisada.
• Usar categoria para descrever atributos, como "Piscina" numa academia.
• Usar a categoria de uma empresa vizinha ou parceira.
• Escolher uma genérica quando existe a específica.
• Preencher as 9 adicionais "para garantir".
• Trocar a principal todo mês.

As consequências, segundo o Google, vão de edições recusadas e informações alteradas ou removidas até a suspensão do acesso ao Perfil da Empresa.

Como conferir se a categoria traz as buscas certas?

Pelo painel Performance do perfil, na métrica Pesquisas: são os termos que as pessoas usaram para achar a empresa. Se aparecem termos do seu serviço principal, categoria e serviços estão conversando com quem procura. Se quase só aparece o nome da empresa, revise categoria, serviços e descrição. O guia como aparecer no Google Maps cobre os outros campos, e o de prospecção no Google Maps mostra o que quem procura fornecedores olha num perfil.

Se preferir que a equipe da LUME faça a escolha, o Google Arrumado em 7 dias acerta a categoria principal e as secundárias e cadastra os serviços com descrição, junto com o resto do perfil, por R$ 297 em pagamento único. Como ninguém controla a ordem do Google, o que se garante é o trabalho, o prazo e o Raio-X de antes e de depois.

Resumindo

A categoria do Google Meu Negócio liga o perfil às buscas, pode virar o rótulo da empresa e libera recursos como agendamento e cardápio. Escolha como principal a mais específica que completa a frase "Essa empresa é", use poucas adicionais, só para o que a empresa também é, e deixe cada serviço no campo de serviços. Mude uma coisa por vez, nunca durante a verificação por correio, e conte com a possibilidade de nova verificação. Depois, confira no painel Performance se os termos de busca mudaram.