Como aparecer no Google Maps: passo a passo do Perfil da Empresa (antigo Google Meu Negócio)

Quem pesquisa "dentista perto de mim" ou "eletricista em Campinas" no celular muitas vezes vê, junto dos resultados, um mapa com algumas empresas. Saber como aparecer no Google Maps começa por um cadastro gratuito: o Perfil da Empresa no Google, o antigo Google Meu Negócio, criado e verificado por você.

Este guia mostra o passo a passo, do cadastro às avaliações, e explica, com base na Central de Ajuda do Google, como ele escolhe quem aparece primeiro.

O que é o Perfil da Empresa no Google (antigo Google Meu Negócio)?

O Perfil da Empresa no Google é a ficha gratuita que mostra a sua empresa na Pesquisa Google e no Google Maps, com endereço ou área de atendimento, telefone, site, horário, fotos e avaliações. Ele já se chamou Google Meu Negócio, e muita gente ainda procura por esse nome.

Serve para quem pesquisa o seu serviço na região achar o negócio, ligar, pedir a rota e ler avaliações. Você cria o perfil com uma conta Google, prova que é responsável pela empresa e o edita pela Pesquisa Google ou pelo app do Google Maps.

Como aparecer no Google Maps de graça?

Você aparece no Google Maps de graça criando o Perfil da Empresa, verificando-o e mantendo tudo completo. O Google diz, na página oficial do produto, que criar o perfil e mostrar a empresa no Google não tem custo financeiro.

Como cadastrar minha empresa no Google Maps?

1. Entre com uma conta Google (o Google recomenda o e-mail com o domínio da empresa, se você tiver).
2. Pesquise a empresa no Google Maps para ver se ela já tem um perfil.
3. Se não tiver, crie: nome, categoria, se o cliente pode ir até você, área de atendimento, telefone e site.
4. Faça a verificação. O Google avisa que os clientes só encontram o perfil depois dela.
5. Complete descrição, serviços, horário e fotos, e comece a pedir avaliações.

Crie um perfil só por empresa: segundo o Google, a conta pode ser suspensa se houver vários perfis para o mesmo negócio.

E se a minha empresa já aparece no Maps?

Às vezes a ficha já existe. Se não foi verificada, pesquise a empresa no Google Maps e toque em Reivindicar esta empresa e depois em Gerenciar agora. Se outra pessoa já verificou, como uma agência antiga, peça a propriedade ao dono atual pelo próprio Google.

Como verificar a empresa no Google?

Você verifica a empresa por um dos métodos que o Google oferecer para o seu perfil: telefone ou SMS, e-mail, vídeo ou correio. Ele escolhe automaticamente quais aparecem e, às vezes, pede mais de um.

• Telefone ou SMS: código no número da empresa. Atendimento automático (URA) não recebe.
• E-mail: instruções enviadas ao endereço indicado na tela.
• Vídeo: você mostra pela câmera o local e algo que comprove que a empresa é sua.
• Correio: carta com um código de cinco dígitos. A maioria chega em até 14 dias, e o código vale por 30 dias.

Enquanto espera a carta, não altere nome, endereço nem categoria, que isso invalida o código. E nunca passe o código para ninguém: o Google nunca o pede. Depois da verificação, a análise pode levar até 5 dias úteis.

Como preencher o perfil para aparecer nas buscas certas?

Preencha cada campo com a informação real da empresa, sem palavra-chave enfiada onde não cabe. O Google diz que informações completas e detalhadas ajudam a ligar o perfil às pesquisas certas.

Qual categoria escolher?

Escolha como principal a categoria mais específica que descreve o seu negócio principal. O Google dá o exemplo de "Salão de manicure" em vez de "Salão" e afirma que as categorias selecionadas afetam a classificação local.

Use poucas categorias adicionais, só para serviços que você realmente oferece. Não dá para criar categoria nova, e mudar a categoria pode exigir uma nova verificação. Nos serviços, use as palavras do cliente: "limpeza de pele", não "protocolo facial premium".

Quais fotos colocar no Google Meu Negócio?

Coloque fotos reais e recentes: logotipo, foto de capa, fachada, ambiente, produtos ou o serviço sendo feito.

O que a ajuda do Google pede:

• JPG ou PNG, entre 10 KB e 5 MB.
• Resolução recomendada de 720 × 720 pixels, mínima de 250 × 250.
• Foto nítida, bem iluminada, sem filtro em excesso: a imagem precisa mostrar o lugar como ele é.
• Vídeos de até 30 segundos.

As fotos só aparecem com o perfil verificado e podem levar de 24 a 48 horas para entrar no ar.

Para que servem os posts do perfil?

Os posts mostram novidades, ofertas e eventos no seu perfil, na Pesquisa e no Maps. São três tipos: atualização, oferta (com datas e, se quiser, cupom) e evento (com início e fim).

Posts com mais de 6 meses são arquivados, a não ser que você defina um período. O Google não diz que posts melhoram a posição; o valor deles é mostrar, a quem abre o perfil, que a empresa está ativa.

Como o Google decide quem aparece primeiro no Maps?

Segundo o Google, os resultados locais são classificados pela combinação de três fatores: relevância, distância e destaque.

O Google também afirma que não há como solicitar nem pagar por uma classificação local melhor. Ninguém consegue garantir a primeira posição no Maps: dá para cuidar do que está na sua mão.

Por que nota alta sozinha não diferencia no Google Maps?

Porque, quando quase todos os concorrentes têm nota alta, a nota deixa de separar um do outro. Numa lista de 200 clínicas odontológicas de Campinas e região que a LUME levantou em outubro de 2026, a nota média era 4,87, e 171 das 200 tinham nota 4,8 ou mais.

A quantidade de avaliações variava muito mais: nessa lista, 121 clínicas tinham menos de 50 avaliações, e a mediana era de 43.

O Google diz que a quantidade de avaliações e as notas positivas entram no destaque. Uma conta simples: 3 avaliações novas por semana, durante 12 semanas, somam 36, e uma clínica na mediana dessa lista sairia de 43 para 79. Isso não garante posição, porque o Google não publica o peso de cada fator, mas muda o que o paciente vê ao comparar.

Como pedir e responder avaliações sem quebrar as regras?

Peça avaliação a todos os clientes, com o link ou o QR code de avaliação do seu perfil, e responda com educação, sem oferecer nada em troca e sem escolher só quem ficou satisfeito.

Como pedir avaliações

O Google recomenda lembrar os clientes de avaliar e compartilhar um link ou QR code de pedido de avaliação. Na prática: mande o link no WhatsApp logo depois do atendimento e deixe o QR code no balcão. Para avaliar, a pessoa precisa de uma conta Google, que pode usar um e-mail fora do Gmail.

O que a política do Google Maps proíbe:

• Oferecer pagamento, desconto, brinde ou serviço grátis em troca de avaliação.
• Pedir avaliação só a quem ficou satisfeito ou desencorajar avaliações negativas.
• Pressionar o cliente a avaliar ali, na sua frente, ou exigir da equipe uma cota de avaliações.

Quem descumpre pode ter o perfil restringido.

Como responder avaliações

Só perfis verificados respondem. A resposta é pública, e o Google a analisa antes de publicar. Seja gentil, profissional e breve; o Google sugere responder às positivas e às negativas.

Diante de uma crítica: não exponha dados do cliente (em saúde, isso inclui o que aconteceu na consulta), não ataque, reconheça o erro se ele existiu e assine. Exemplo: "Oi, Marina. Obrigado por contar. Não era essa a espera que queríamos para você, e já revimos a agenda das terças. Ana, gerente."

O que fazer toda semana para aparecer mais no Google Maps?

Depois do cadastro, aparecer mais no Google Maps depende de manter o perfil vivo. O que muita gente chama de SEO para Google Meu Negócio é, na prática, uma rotina curta:

1. Responder às avaliações da semana.
2. Pedir avaliação a todos os clientes atendidos.
3. Subir fotos novas e publicar um post.
4. Conferir o horário, principalmente antes de feriados.
5. Uma vez por mês, pesquisar o seu serviço principal e ver quem aparece na sua frente.

Se você tem site, o Google Search Console mostra por quais buscas ele aparece. E vale olhar o perfil com os olhos de quem procura fornecedores: o guia de prospecção no Google Maps mostra o que outras empresas observam num perfil antes do contato.

Como acompanhar a sua presença no Google com a LUME?

Comece pelo diagnóstico e, se tiver site, acompanhe as buscas dele.

O Raio-X fica na página da Assessoria LUME. Se preferir que alguém faça o trabalho, a assessoria cuida do seu Perfil da Empresa no Google toda semana, do Google Ads e dos anúncios no Instagram, com relatório todo mês. Custa R$ 1.350 por mês, com mínimo de 3 meses, e começa pelo diagnóstico grátis.

Resumindo

Aparecer no Google Maps é de graça: crie ou reivindique o Perfil da Empresa no Google, verifique e preencha tudo com a informação real, a começar pela categoria principal mais específica. O Google classifica os resultados locais por relevância, distância e destaque, e ninguém paga para subir. Quando quase todos os concorrentes têm nota alta, o que pode diferenciar o perfil é a constância: avaliações pedidas a todos os clientes e respondidas, fotos reais, posts e horário em dia, toda semana.