Como acompanhar o trabalho dos agentes de IA do Escritório LUME
Atualizado em
Resposta rápida
No LUME Hub, abra o Escritório LUME e toque num agente para ver se ele está trabalhando, esperando uma aprovação ou disponível. No escritório na nuvem, quem foi convidado vê o estado de cada agente, a fila, as respostas na conversa e os pedidos de autorização, com avisos quando o agente termina ou dá erro.
Dá para acompanhar os agentes de IA da LUME em dois lugares: na vitrine do Escritório LUME, dentro do LUME Hub, que qualquer conta vê, e no escritório na nuvem, onde quem foi convidado acompanha as demandas de perto. Este tutorial mostra os dois.
Na vitrine do LUME Hub
A vitrine mostra o estado de cada agente, sem detalhes de cliente:
| Estado | Pontinho | O que significa |
|---|---|---|
| Trabalhando agora | Verde | Está com uma demanda; o balão diz o tipo de tarefa, como "Editando um vídeo" |
| Esperando uma aprovação | Âmbar | Parou antes de uma ação e espera alguém autorizar |
| Disponível | Cinza | Está livre |
O resumo no alto conta quantos estão trabalhando agora, e os estados se atualizam sozinhos a cada 15 segundos.
Passo a passo
- No LUME Hub, abra Escritório LUME pelo menu lateral ou escolha Equipe IA na lista de apps (o botão de nove pontinhos).
- Olhe o pontinho ao lado de cada nome na faixa de baixo: verde, âmbar ou cinza.
- Toque no agente, na cena ou na faixa, para abrir o cartão com a função, o estado e o que ele faz.
- Se você foi convidado para o escritório na nuvem, abra escritorio.wearelume.com.br e clique em 👥 Funcionários para ver a lista com o estado de todos.
- Abra a conversa do agente para ler as respostas e responder aos pedidos de autorização.
No escritório na nuvem
Quem foi convidado vê mais. Cada cartão da lista mostra o estado:
- Livre: sem demanda.
- Trabalhando: com a atividade do momento e, se houver, a fila ("+1 na fila").
- Precisa de autorização: parou e espera alguém liberar.
- Terminou: entregou a demanda.
- Deu erro: algo falhou; abra a conversa para ler o que aconteceu.
Os cartões que precisam de você (autorização, erro ou mensagem não lida) sobem para o topo da lista, e o botão 👥 Funcionários mostra quantos são. Uma bolinha no cartão conta as mensagens que você ainda não leu.
Para quem pode mandar demandas àquele agente, o escritório avisa na tela, com um bipe, quando ele termina, dá erro ou precisa de autorização. Se a aba estiver escondida e o navegador tiver as notificações liberadas, o aviso chega como notificação; clicar nela abre a conversa.
Quando o agente pede autorização
Antes de uma ação de risco, o agente para e mostra na conversa o que quer fazer. Quem tem o nível Autorizar vê três botões:
- Autorizar e continuar: libera exatamente aquela ação.
- Liberar tudo nesta demanda: libera qualquer ação até o fim desta demanda; o escritório pede confirmação antes.
- Recusar: o agente não faz a ação.
Quem não tem esse nível lê "Esperando alguém com permissão de autorizar". Saiba quem tem cada nível em como mandar uma demanda para um agente de IA.
O trabalho que chega ao seu painel
Quando a equipe da LUME edita um vídeo seu, o pedido aparece na tela do LUME Cortex, no cartão "Pedidos de edição da equipe", com a situação (Novo, Em edição, Pronto ou Cancelado) e o nome de quem pediu. Veja a seção LUME Cortex.
Para conhecer os agentes e as funções, volte ao guia da Equipe IA. Se a vitrine não carregar, veja o Escritório LUME não aparece ou não abre.
Perguntas frequentes
O que quer dizer Esperando uma aprovação?
O agente parou antes de uma ação que pede autorização e espera alguém com o nível Autorizar liberar ou recusar. Até lá, ele não segue com aquela demanda.
Recebo aviso quando o agente termina?
No escritório na nuvem, sim, para quem pode mandar demandas àquele agente: aparece um aviso com bipe quando ele termina, dá erro ou precisa de autorização. Com a aba escondida e as notificações do navegador liberadas, o aviso vem como notificação.
Na vitrine do LUME Hub dá para ver o que o agente está fazendo para um cliente?
Não. A vitrine mostra só o estado e um texto genérico, como Preparando os posts da semana. Clientes, conversas e a fila não aparecem.
Onde vejo os vídeos que a equipe mandou editar para mim?
Na tela do LUME Cortex, no LUME Hub, no cartão Pedidos de edição da equipe. Cada pedido mostra o título, a situação e quem pediu.
Ainda com dúvida?Pergunte na Comunidade: outros usuários e a equipe LUME respondem.
Fazer uma pergunta