Como refazer o tour e pedir ajuda no LUME Hub
Atualizado em
Resposta rápida
No LUME Hub, a ajuda fica no botão de Ajuda (?) no topo do painel. Por ele você refaz ou continua o tour, abre o tutorial da tela em que está, muda o seu objetivo e liga ou desliga os tutoriais automáticos. Para dúvidas sobre cada app, use a Central de Ajuda em lumehub.me/ajuda.
Toda a ajuda dentro do painel fica num só botão: o Ajuda (?), no topo do painel. Este tutorial mostra o que ele faz e onde procurar quando a dúvida é maior que um tour.
O que tem no botão de Ajuda (?)
Ao clicar no ?, abre o menu Ajuda com estas opções (algumas só aparecem quando fazem sentido):
- Tour do LUME Hub, Continuar o tour ou Refazer o tour do LUME Hub: o passeio pelo painel, com os apps, o lançador, a busca e o Início.
- Recomeçar o tour do início: aparece quando você parou o tour no meio.
- Ver tutorial desta área: o tutorial curto da tela aberta, quando ela tem um.
- Definir meu objetivo ou Mudar meu objetivo: abre a escolha do caminho recomendado.
- Mostrar o "Comece por aqui" no Início: traz de volta o cartão dos primeiros passos, se você o fechou.
- Mostrar tutoriais automaticamente: liga ou desliga os tutoriais que abrem sozinhos na primeira visita a cada tela.
Passo a passo
- Clique no botão ? no topo do painel.
- Para rever o painel inteiro, clique em Refazer o tour do LUME Hub. Use Próximo e Voltar para andar pelos passos.
- Para aprender a tela em que você está, clique em Ver tutorial desta área. No último passo, clique em Entendi.
- Para mudar o foco do painel, clique em Mudar meu objetivo e escolha outro caminho.
- Se quiser parar no meio, clique em Pular tutorial e depois em Explorar sozinho. Você volta ao tour quando quiser pelo mesmo botão ?.
Onde procurar quando o tour não resolve
- Central de Ajuda: os artigos de cada app, em lumehub.me/ajuda. Comece pelo guia O que é o LUME Hub e como funciona ou pela seção do app, como Conta e assinatura.
- Comunidade: na Central de Ajuda, perguntas e respostas de quem usa o LUME Hub.
- Fale com a LUME: na tela de login, em Sem acesso? Fale com a LUME, o link abre um e-mail para contato@wearelume.com.br.
Se o seu painel tem o nome e o logo de outra marca, o suporte é de quem cuida do seu projeto.
Quando a tela parece travada
Antes de pedir ajuda, abra o menu da conta (sua foto, no canto superior direito) e clique em Atualizar o painel. Ele carrega a versão mais nova do LUME Hub. Para achar uma tela que sumiu, use a busca, como em Como usar o lançador de apps e a busca.
Perguntas frequentes
Quais telas têm tutorial próprio?
Hoje têm tutorial o Calendário Editorial, a CAPI IA, o Social Selling, o Prospector, o Financeiro, o Banco de Ideias e as Reuniões. Nessas telas aparece Ver tutorial desta área.
Pulei o tour sem querer. Perdi?
Não. Abra o botão de Ajuda (?) e clique em Tour do LUME Hub ou em Continuar o tour, que retoma do passo em que você parou.
Os tutoriais abrem sozinhos e eu não quero. Como desligo?
No botão de Ajuda (?), desmarque Mostrar tutoriais automaticamente. Você continua abrindo cada tutorial quando quiser.
Como falo com a LUME?
Na tela de login do LUME Hub, o link Fale com a LUME abre um e-mail para contato@wearelume.com.br. Em painéis de outra marca, o suporte é de quem cuida do seu projeto.
Ainda com dúvida?Pergunte na Comunidade: outros usuários e a equipe LUME respondem.
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