Por que meu e-mail do LAWD Mail não foi enviado ou está indo para o spam?
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Resposta rápida
Um e-mail do LAWD Mail não sai com endereço inválido, mais de 50 destinatários ou anexo acima de 15 MB; a tela mostra o motivo. Passando de 100 envios no dia, o resto espera na fila do servidor. Se caiu no spam de quem recebe, peça para a pessoa marcar como “não é spam” e salvar o seu endereço.
Quando um e-mail não chega, o problema pode estar em dois lugares: no envio, que o LAWD Mail recusa e explica na tela, ou na caixa de quem recebe, que pode mandar a mensagem para o spam. Abaixo estão as causas, da mais comum para a mais rara. Para o básico do envio, veja como escrever, responder e encaminhar.
A tela mostrou um erro ao enviar
Quando o LAWD Mail recusa o envio, a mensagem aparece no canto da tela e o e-mail continua aberto para você corrigir:
| Mensagem | Causa e solução |
|---|---|
| "Endereço inválido em Para: ..." | Um endereço tem erro de digitação. Separe vários com vírgula |
| "Diga para quem vai o e-mail." | O campo "Para" está vazio |
| "No máximo 50 destinatários por e-mail." | Divida em mais de um e-mail |
| "...: anexo de até 15 MB." | Use um arquivo menor ou mande um link do LAWD Box |
| "Não consegui enviar. Confira os endereços e tente de novo." | Confira os endereços e tente de novo |
Para arquivos grandes, veja como anexar arquivos no LAWD Mail.
Você passou de 100 envios no dia
O plano grátis manda até 100 e-mails por dia por conta. A tela diz "Enviado." normalmente, mas o que passa do limite fica na fila do servidor e sai depois, conforme o limite libera. O limite protege a reputação do servidor, que é o que faz os e-mails de todos chegarem na caixa de entrada.
O e-mail chegou no spam de quem recebeu
O LAWD Mail sai de um servidor próprio da LUME com DKIM, SPF e DMARC, mas cada provedor decide sozinho o que vai para o spam. O que ajuda:
- Peça para a pessoa marcar o e-mail como "não é spam" e salvar o seu @lawd.me nos contatos.
- Escreva um assunto claro e um texto normal, sem tudo em maiúsculas e sem muitos links.
- Evite mandar a mesma mensagem para muita gente que não conhece você.
- Coloque o seu nome e uma assinatura em assinatura e foto de perfil.
A caixa de quem recebe está cheia ou o endereço não existe
Nesses casos, o servidor de quem recebe devolve a mensagem e um aviso de não entrega costuma chegar na sua Entrada. Leia o aviso, confira o endereço e tente de novo.
Sua caixa está sem espaço
A caixa tem 1 GB. O espaço usado aparece embaixo das pastas e em Configurações. Apague e-mails com anexos grandes, apague para sempre o que está na Lixeira e guarde os anexos importantes no LAWD Box.
Perguntas frequentes
Quantos e-mails posso mandar por dia?
Até 100 por dia no plano grátis. O que passar disso fica na fila do servidor e sai depois, conforme o limite libera.
O LAWD Mail tem DKIM, SPF e DMARC?
Sim. O LAWD Mail sai de um servidor próprio da LUME configurado com DKIM, SPF e DMARC, os registros que os provedores conferem para saber se um e-mail é legítimo.
Um e-mail que recebi caiu no meu Spam. Como tiro?
Abra a pasta Spam, abra o e-mail e responda ou encaminhe normalmente. Se você usa o app de e-mail do celular, mover o e-mail para a Entrada por lá também funciona.
Mandar para muita gente de uma vez é problema?
Cada e-mail leva até 50 destinatários. Mensagens iguais para muita gente desconhecida costumam ir para o spam em qualquer provedor.
Ainda com dúvida?Pergunte na Comunidade: outros usuários e a equipe LUME respondem.
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