Google Meu Negócio para advogados: o perfil do escritório dentro do Provimento 205/2021

Quem é demitido numa sexta-feira e quer saber dos seus direitos costuma pesquisar "advogado trabalhista perto de mim" antes de pedir indicação. Muitas vezes, o que aparece no topo é o mapa, com o Perfil da Empresa de cada escritório. O Google Meu Negócio para advogados funciona como o de qualquer negócio, com uma diferença: tudo o que vai no perfil é publicidade profissional e segue o Provimento 205/2021 da OAB.

Este guia mostra, campo por campo, o que pode e o que não pode no perfil do escritório e como responder às avaliações sem captar clientela.

Advogado pode ter Google Meu Negócio?

Pode. O art. 1º do Provimento 205/2021 permite o marketing jurídico, desde que compatível com a ética, e o art. 5º permite anúncios, pagos ou não, nos meios de comunicação não vedados pelo Código de Ética e Disciplina. O Anexo Único também admite a presença nas redes sociais, desde que o conteúdo respeite as normas.

O perfil aparece para quem pesquisou o escritório ou o tema, o que se aproxima da definição de publicidade passiva do Provimento (art. 2º, VII). Mesmo assim, as regras da publicidade profissional valem para ele: caráter meramente informativo, discrição e sobriedade, sem captação de clientela nem mercantilização (art. 3º). E o parágrafo único do art. 6º vale para qualquer publicidade: nada de ostentação, promessa de resultados ou casos concretos para oferecer serviço.

A criação e a verificação do perfil estão no guia como aparecer no Google Maps.

Perfil do escritório ou do advogado?

Os dois podem existir. As diretrizes do Google tratam advogados como profissionais liberais, que podem ter perfil próprio quando atendem o público no endereço verificado, no horário informado.

• Escritório com vários advogados: o escritório tem um perfil para o endereço, e cada advogado pode ter o seu, só com o nome dele, sem o nome do escritório.
• Advogado que atende sozinho com uma marca: um perfil só, no formato "[escritório]: [nome do advogado]".
• Um perfil por pessoa, não por área: o Google não aceita vários perfis do mesmo profissional para cada especialização, e a equipe de apoio não cria perfil.

Quem advoga em coworking pode informar isso, mas o art. 8º do Provimento veda divulgar a advocacia junto com outra atividade ou empresa que divida o espaço.

Qual nome e qual categoria usar?

Use o nome real do escritório e a categoria mais específica da lista do Google. As diretrizes pedem o nome usado de forma consistente na placa, no site e nos documentos, com o título "Adv." se quiser, e proíbem acrescentar serviço, cidade, slogan ou telefone. "Silva Advogados" passa; "Silva Advogados | Trabalhista em Campinas" não.

Na categoria, o Google pede o menor número possível, a mais específica para o negócio principal, e avisa que ela afeta a classificação local; editar pode exigir nova verificação. Se a lista oferecer uma categoria da sua área de atuação, lembre que o texto do perfil não pode dizer "especialista" sem título certificado ou notória especialização (art. 3º, III).

O que pode e o que não pode no perfil do escritório?

Pode tudo o que informa; não pode o que capta clientela, promete ou ostenta. A tabela junta as regras do Google e as do Provimento 205/2021, campo por campo.

O que escrever na descrição?

Escreva quem é o escritório, em quais áreas atua, para quem e onde, sem adjetivos. O Google não aceita links nem destaque para ofertas, preços e promoções na descrição, e o Provimento veda expressões persuasivas, de autoengrandecimento ou de comparação (art. 3º, IV). Como referência, o Anexo Único pede que o cartão de visitas traga o nome do advogado, o número de inscrição na OAB e o nome da sociedade.

Exemplo, com dados fictícios: "Escritório de advocacia em [cidade], com atuação em direito do trabalho e direito previdenciário. Atendimento presencial e on-line. [Nome], OAB/[UF] [número]."

Quais fotos colocar no perfil?

Logomarca, fachada, recepção, sala de reunião e fotos dos advogados. O art. 5º, § 2º, do Provimento permite logomarca, imagens e fotos dos advogados e do escritório, e veda o uso da logomarca e dos símbolos oficiais da OAB. O parágrafo único do art. 6º proíbe, em qualquer publicidade, a ostentação de bens, como veículos, viagens e hospedagens.

Do lado do Google: fotos reais, nítidas e sem filtro em excesso, em JPG ou PNG de 10 KB a 5 MB, com 720 × 720 pixels recomendados. Foto de audiência ou sustentação oral pede cuidado redobrado: o art. 4º, § 2º, exige respeito ao sigilo e veda mencionar decisões e resultados.

O que o escritório pode postar no perfil?

Conteúdo jurídico informativo, avisos do escritório e eventos. O Google oferece três tipos de post: atualização, oferta e evento. Posts com mais de 6 meses são arquivados, a não ser que tenham um período definido.

• Atualização: o formato certo para o advogado. Explique uma mudança de lei, os documentos para dar entrada num pedido ou o prazo de um direito. O Anexo Único pede que a criação de conteúdo tenha caráter técnico-informativo, sem resultados concretos, clientes, valores ou gratuidade.
• Evento: para palestra, live ou debate. O art. 5º, § 3º, permite a participação em vídeos e palestras virtuais, sem casos concretos nem apresentação de resultados.
• Oferta: o tipo existe para preço, cupom e desconto, exatamente o que o art. 3º, I, veda como forma de captação. Deixe de lado.

No botão, prefira levar a um artigo do site com mais informação. Chamadas como "Ligue já e garanta seus direitos" incitam diretamente à contratação ou ao litígio, o que o art. 3º, § 1º, afasta da publicidade sóbria.

Como responder avaliações sem captação?

Agradeça de forma sóbria, sem confirmar que a pessoa é cliente, sem comentar a causa e sem mencionar resultado. A violação de sigilo profissional é infração disciplinar pelo Estatuto da Advocacia (art. 34, VII), e o Provimento veda a menção a resultados e o uso de casos concretos em qualquer publicidade. Se a avaliação diz "ganhei minha ação trabalhista", a resposta não repete a vitória.

Três modelos:

• Elogio: "Obrigado pela confiança, [nome]. Ficamos à disposição. [Escritório]."
• Crítica: "Olá, [nome]. Obrigado por escrever. Por dever de sigilo profissional, não comentamos atendimentos em público. Se quiser conversar, fale com o escritório pelo telefone do perfil. [Nome], OAB/[UF] [número]."
• Avaliação curta, sem texto: "Obrigado pela avaliação, [nome]. [Escritório]."

O que nunca escrever: "conte com a gente na próxima ação" (oferta de serviço), "mais uma causa ganha" (resultado), "somos o escritório mais experiente da cidade" (autoengrandecimento) e qualquer detalhe do processo.

E pedir avaliação, pode?

O Provimento não trata de avaliações no Google. A política do Google permite pedir avaliações de experiências reais, mas proíbe oferecer incentivos e pedir só a quem ficou satisfeito. E o Anexo Único só admite comunicações enviadas a clientes, a pessoas do relacionamento ou a quem autorizou antes: por isso o pedido vai para quem foi atendido, nunca para listas. Na dúvida, consulte o Tribunal de Ética e Disciplina da sua seccional. Os modelos para outros casos estão no guia como responder avaliações no Google.

O Provimento 205/2021 vai mudar?

Pode mudar, mas por enquanto é ele que vale. Em 2025, o Conselho Federal da OAB criou um grupo de trabalho para revisar as normas de publicidade da advocacia e adaptá-las às ferramentas digitais. Até haver texto novo publicado, siga o Provimento 205/2021 e confira o texto em vigor no site da OAB antes de mudar o perfil.

O Google Ads segue a mesma lógica. O Anexo Único permite comprar palavras-chave quando o anúncio responde a uma busca iniciada pelo potencial cliente; o guia de métricas do Google Ads mostra como ler o resultado.

Como cuidar do perfil do escritório com a LUME?

Comece medindo onde o perfil está hoje.

Se preferir que alguém faça a arrumação, o Google Arrumado em 7 dias é feito pela equipe da LUME, por R$ 297 em pagamento único: categoria, serviços, descrição, horários, fotos, 4 posts, avaliações pendentes respondidas dentro das regras da OAB, QR code de avaliação e o raio-x de antes e depois. Depois, se quiser, o Google em dia (R$ 497 por mês, sem fidelidade) cuida do perfil toda semana, e a Assessoria LUME soma o Google Ads, com textos dentro das regras do seu setor.

Resumindo

O Google Meu Negócio para advogados é permitido pelo Provimento 205/2021, desde que o perfil seja informativo e sóbrio. Use o nome real do escritório, a categoria mais específica e uma descrição com as áreas de atuação e o número da OAB, sem "especialista" sem título, sem honorários e sem autoengrandecimento. Fotos do escritório e dos advogados podem; símbolos da OAB e ostentação, não. Poste conteúdo jurídico, nunca oferta, e responda às avaliações sem confirmar o cliente nem comentar o resultado. Próximo passo: releia hoje a descrição e as respostas do seu perfil com a tabela deste guia ao lado.