Google Meu Negócio é pago? O que é grátis, o que custa de verdade e quanto sai terceirizar

Não: o Google Meu Negócio, que hoje se chama Perfil da Empresa no Google, não é pago. O próprio Google diz que criar o perfil e mostrar o negócio na Pesquisa e no Maps não tem custo financeiro. Então por que tanta gente pergunta se o Google Meu Negócio é pago? Porque sempre aparece alguém cobrando: às vezes um golpista que diz ser do Google, às vezes uma empresa séria cobrando pelo trabalho de cuidar do perfil.

Este guia separa as duas coisas, mostra o que custa de verdade manter um perfil e compara fazer sozinho, pagar uma vez e pagar todo mês.

O Google Meu Negócio é pago?

Não. Criar, verificar e manter o Perfil da Empresa no Google não custa nada. Na página oficial do produto, o Google responde que criar um perfil e mostrar a empresa no Google não tem custo financeiro.

O que entra de graça, segundo a mesma página:

• controlar como a empresa aparece na Pesquisa e no Maps;
• fotos, horário de funcionamento e outras informações;
• receber e responder avaliações;
• mostrar produtos e serviços;
• publicar atualizações e ofertas;
• pedidos, reservas e agendamento on-line, conforme o tipo de negócio;
• números do perfil, como as palavras usadas para achar a empresa e as ligações.

Não existe versão premium do perfil que suba a empresa no mapa. A ajuda oficial é clara: não há como solicitar nem pagar por uma classificação local melhor no Google.

Por que tem gente cobrando pelo Google Meu Negócio?

Por dois motivos bem diferentes: golpe ou cobrança pelo serviço de cuidar do perfil. O primeiro você corta na hora; o segundo você avalia.

Como reconhecer o golpe da cobrança do Google

O Google pede, na página sobre proteção do perfil, para desconfiar de ligações, e-mails ou mensagens de quem oferece ajuda com o perfil em troca de dinheiro, inclusive de quem diz ser do Google. Pela mesma página:

• O Google não cobra por esse serviço.
• O Google nunca pede pagamento para manter, verificar ou restabelecer o perfil.
• O Google nunca solicita uma senha única (OTP) ou um PIN.

Se alguém liga dizendo que o seu perfil "vai sair do ar" se você não pagar, desligue. Não passe para ninguém código recebido por SMS ou e-mail e só aprove pedidos de acesso de quem você conhece.

Quando a cobrança é legítima

Quando uma agência, consultor ou freelancer cobra pelo trabalho: arrumar categorias e serviços, escrever a descrição, organizar fotos, publicar posts, responder avaliações e acompanhar os números. O perfil continua gratuito; você paga pelo tempo e pelo conhecimento de alguém. A conta do perfil continua sendo sua.

O que custa, então, ter um perfil no Google?

O custo real é tempo. Um perfil bem cuidado pede uma arrumação inicial e uma rotina:

• Uma vez, com revisão de tempos em tempos: categoria principal e adicionais, serviços com descrição, descrição da empresa, horário, telefone, site, atributos e fotos de fachada, ambiente e serviço.
• Toda semana: responder às avaliações novas, pedir avaliação a cada cliente atendido, publicar um post e subir fotos novas quando houver.
• Antes de feriados: cadastrar os horários especiais.
• Todo mês: olhar o painel Performance do perfil, com pesquisas, visualizações, chamadas, rotas e cliques no site.

Podem aparecer gastos opcionais, como um fotógrafo ou um cartaz com o QR code de avaliação. E existe um gasto que não é do perfil: o anúncio.

Google Ads é a mesma coisa que Google Meu Negócio?

Não. O Google Ads é a plataforma de anúncios do Google: é paga, e o anúncio aparece identificado como anúncio, num espaço separado dos resultados gratuitos. O Perfil da Empresa é gratuito, e a posição dele no mapa depende de relevância, distância e destaque, não de pagamento.

Muita empresa começa pelo perfil, que não custa nada, e só depois decide se vale anunciar. Se for anunciar, o guia de métricas do Google Ads ajuda a medir se o dinheiro volta em contato de verdade.

Quanto custa terceirizar o Google Meu Negócio?

Depende de quem faz e do que está incluído: o preço muda de fornecedor para fornecedor, e o que mais pesa é o escopo. Há dois formatos de contratação: um pagamento único para arrumar o perfil e uma mensalidade para cuidar dele toda semana.

Como referência, estes são os caminhos e os preços da LUME para negócio local:

Na assessoria, a verba dos anúncios é paga direto ao Google e à Meta, no cartão do cliente. Em nenhum desses caminhos alguém controla a ordem do Google: o que dá para contratar é o trabalho, o prazo e a medição.

Fazer sozinho, pagar uma vez ou pagar todo mês: como decidir?

Pela resposta a duas perguntas: o seu perfil está arrumado hoje? E alguém da empresa tem tempo, toda semana, para a rotina?

• Perfil arrumado e tempo sobrando: faça sozinho. O guia como aparecer no Google Maps tem o passo a passo do perfil e da rotina semanal.
• Perfil desarrumado, mas tempo para manter: pagamento único. Alguém arruma tudo de uma vez, e você segue com a rotina.
• Sem tempo para a rotina: mensal. A arrumação inicial é a parte menor; o que dá trabalho é a semana a semana.
• Já anuncia ou quer anunciar no Google: vale ter perfil e anúncios com o mesmo responsável, que olha os números dos dois juntos.

Se for fazer você mesmo, comece pelas avaliações: o guia como responder avaliações no Google traz 10 modelos prontos.

Como contratar alguém sem perder o controle do perfil?

Mantendo você como proprietário e dando ao contratado a função de administrador. O Google recomenda que, ao usar terceiros para gerenciar o perfil, você mantenha o seu próprio acesso de proprietário.

As funções, segundo a ajuda do Google:

• Proprietário principal: só um por perfil.
• Proprietário: controle total, inclusive adicionar e remover pessoas e excluir o perfil.
• Administrador: quase o mesmo acesso, mas não adiciona nem remove usuários e não exclui o perfil.

Para adicionar alguém: no perfil, abra Mais > Configurações do Perfil da Empresa > Pessoas e acesso, clique em Adicionar, informe o e-mail, escolha Administrador e clique em Convidar. Novos proprietários e administradores esperam 7 dias para usar alguns recursos, como excluir perfis ou remover usuários. Quando o contrato acabar, remova o acesso. E não entregue a senha da sua conta Google: com o convite, ninguém precisa dela.

Como saber se o seu perfil precisa de arrumação ou só de rotina?

Fazendo um diagnóstico antes de decidir onde gastar, seja tempo ou dinheiro.

Se o Raio-X mostrar um perfil desarrumado, o Google Arrumado em 7 dias resolve a arrumação inicial por R$ 297, uma vez só, sem mensalidade; se o perfil não ficar pronto em 7 dias depois que você der o acesso, a LUME devolve o valor. Para quem quer o Google e os anúncios cuidados todo mês, a Assessoria LUME começa pelo mesmo diagnóstico grátis.

Resumindo

O Google Meu Negócio é gratuito: criar, verificar e manter o Perfil da Empresa não custa nada, e o Google nunca cobra para manter, verificar ou restabelecer o perfil, nem pede senha única ou PIN. O custo real é o tempo de uma arrumação inicial e de uma rotina semanal. Google Ads é outra coisa, paga, e não compra posição nos resultados gratuitos. Para terceirizar, escolha entre pagar uma vez para arrumar ou todo mês para manter, conforme o tempo que você tem, e contrate sempre como administrador, nunca entregando a senha nem a propriedade do perfil.