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Relatório de marketing para cliente: o que colocar e um modelo de uma página
Relatório de marketing para cliente: o que colocar no relatório mensal, estrutura de uma página, números que o dono entende e um modelo pronto em tabela.
Por Equipe LUMEPublicado em 9 min de leitura
Resumo em 30 segundos
- Um relatório de marketing para cliente responde três perguntas: o mês chegou perto do objetivo, por quê, e o que muda no mês seguinte.
- O relatório mensal tem sete blocos na mesma ordem: objetivo, três números com comparação, o que funcionou, o que não funcionou, a decisão, o pedido ao cliente e as entregas.
- Os três números que o dono entende são um de resultado (contatos ou vendas), um de custo (quanto custou cada contato) e um de saúde (visitas, buscas ou alcance).
- No Panorama de Agências 2025 da RD Station, o cliente não perceber valor é o principal motivo de perda de clientes para 52% das agências, e o relatório é a prova mensal desse valor.
- Antes do primeiro relatório de tráfego pago, confira o que cada conta conta como conversão: clique em rota ou em foto não é contato de verdade.
Neste artigo
- O que é um relatório de marketing para cliente?
- Por que o cliente não lê o relatório que a agência manda?
- O que colocar no relatório mensal de marketing?
- Quais números o dono da empresa entende?
- Como montar o relatório de marketing em uma página?
- Como fazer o relatório de tráfego pago para cliente?
- E o relatório de redes sociais e do Google?
- Como apresentar o relatório para o cliente?
- Quais erros fazem o relatório perder o cliente?
- Como montar o relatório de marketing no LUME Hub?
- Resumindo
- Perguntas frequentes
Dia 3 do mês. O gestor de tráfego de uma agência pequena manda ao cliente um PDF de 14 páginas com prints do Gerenciador de Anúncios, do Google Ads e do Instagram. O cliente responde com um joinha e, semanas depois, pergunta no WhatsApp: "isso está dando resultado?". O relatório de marketing para cliente existia. A resposta para essa pergunta, não.
Este guia mostra o que colocar no relatório mensal, como fazer tudo caber em uma página e um modelo pronto em tabela.
O que é um relatório de marketing para cliente?
Relatório de marketing para cliente é o documento que a agência entrega todo mês para mostrar se o trabalho chegou perto do objetivo do cliente, por que e o que muda no mês seguinte. Ele não é a exportação dos painéis: é a leitura deles, escrita para quem paga a conta.
O painel do Google Ads ou do Meta Ads responde "o que aconteceu"; o relatório responde "e daí?".
Por que o cliente não lê o relatório que a agência manda?
Porque a maioria dos relatórios fala de métricas da plataforma, e o cliente quer saber de clientes, agenda e dinheiro. Sem essa ligação, ele deixa de perceber valor, e o contrato começa a acabar.
O Panorama de Agências 2025 da RD Station, com 795 respondentes, mostra o tamanho do risco: o cliente não perceber valor no serviço é o principal motivo de perda de clientes para 52% das agências. Mensuração de resultados aparece entre as principais dores de 25% delas. E 63% falam com os clientes por chat pessoal, como o WhatsApp: o relatório precisa ser lido no celular, entre um atendimento e outro.
O que colocar no relatório mensal de marketing?
Coloque sete blocos, sempre na mesma ordem: o objetivo do mês, três números com comparação, o que funcionou, o que não funcionou, a decisão para o mês seguinte, o que você precisa do cliente e as entregas feitas. O resto vai para o anexo, se for.
- Objetivo do mês, na língua do cliente: "30 orçamentos de cozinha planejada", e não "aumentar o CTR".
- Três números: um de resultado (contatos, agendamentos, vendas), um de custo (quanto custou cada contato) e um de saúde (visitas ao site, buscas pela marca, alcance).
- Comparação com o mês anterior e com a meta. Número sozinho não diz se melhorou.
- O que funcionou: uma ou duas causas, com o exemplo concreto (o anúncio, o post, a página).
- O que não funcionou: uma causa, sem rodeio e sem culpar o algoritmo.
- A decisão: o que muda no mês seguinte, e por quê.
- O pedido ao cliente: fotos, uma aprovação ou o retorno sobre quais contatos viraram venda.
As entregas do mês (posts, campanhas, avaliações respondidas) entram numa linha no fim: mostram trabalho, mas não substituem o resultado.
Quais números o dono da empresa entende?
O dono entende os números que ele mesmo usaria para contar o mês a um sócio: quantas pessoas chamaram, quanto custou cada uma e quantas viraram cliente. As métricas técnicas continuam úteis para a agência decidir, mas no relatório precisam ser traduzidas.
| Métrica da plataforma | Como dizer para o dono | Quando entra no relatório |
|---|---|---|
| Impressões e alcance | Quantas pessoas viram a empresa | Como número de saúde, nunca sozinho |
| CTR (taxa de cliques) | De cada 100 que viram, quantas clicaram | Só para explicar uma causa |
| CPC e CPM | Quanto custou cada clique ou cada mil exibições | Quase nunca: vai para o anexo |
| Conversões | Quantas pessoas chamaram no WhatsApp, ligaram ou mandaram o formulário | Sempre, se medirem contato de verdade |
| Custo por resultado | Quanto custou cada contato | Sempre, quando há anúncio |
| Cliques no Google | Quantas pessoas chegaram pelo Google sem anúncio | Para quem tem site ou blog |
| Seguidores | Quantas pessoas acompanham a marca | Como saúde, ao lado de alcance e interações |
Regra prática: se o cliente não consegue explicar o número para outra pessoa, ele não está entre os três principais.
Como montar o relatório de marketing em uma página?
Em uma página, o relatório tem o mês e o objetivo no topo, um bloco com os três números, duas frases de causa, uma decisão e um pedido. A estrutura não muda de um mês para o outro: no terceiro relatório, o cliente já sabe onde olhar.
Modelo de relatório de marketing para cliente
O exemplo abaixo é hipotético: uma loja de móveis planejados que anuncia no Google e no Instagram.
| Bloco | O que escrever | Exemplo hipotético |
|---|---|---|
| Objetivo do mês | Uma frase, em linguagem de negócio | 30 pedidos de orçamento de cozinha planejada |
| Resultado | O número principal, com o mês anterior | 26 orçamentos (19 em setembro) |
| Custo | Quanto custou cada contato | R$ 38 por orçamento (R$ 47 em setembro) |
| Saúde | Um número que antecipa o próximo mês | 410 visitas ao site vindas do Google (350 antes) |
| O que funcionou | Uma causa concreta | O vídeo da montagem de uma cozinha trouxe metade dos orçamentos |
| O que não funcionou | Uma causa, sem rodeio | A campanha de guarda-roupa gastou um quarto da verba e trouxe 2 orçamentos |
| Decisão | O que muda e por quê | Pausar guarda-roupa e gravar mais dois vídeos de montagem |
| Pedido ao cliente | O que a agência precisa | Marcar quais orçamentos viraram venda até o dia 10 |
| Entregas | Uma linha | 12 posts, 3 anúncios novos, página de cozinhas atualizada |
Prints, gráficos por campanha e palavras-chave vão para o anexo.
Como fazer o relatório de tráfego pago para cliente?
O relatório de tráfego pago começa pela conversão certa: contato de verdade (WhatsApp, ligação, formulário, compra), não clique nem visualização. Se a conta registra a coisa errada como conversão, o relatório inteiro engana.
Na ajuda do Google Ads, é o anunciante quem escolhe o que considera valioso, como uma compra, uma inscrição ou uma chamada. O cuidado é o contrário: campanhas automáticas podem contar pedido de rota ou clique em foto como conversão, e o Google passa a buscar quem pede rota. Antes do primeiro relatório, confira a lista de conversões de cada conta.
No corpo do relatório vão o total de contatos e o custo por contato do mês; o detalhe por campanha fica no anexo. Os guias de métricas do Google Ads e de métricas do Meta Ads explicam qual número olhar em cada plataforma.
Por que o número do anúncio não bate com o do cliente?
Porque a plataforma conta quem clicou e chamou, e o cliente conta quem comprou: as duas contas medem coisas diferentes. Por isso o pedido ao cliente costuma ser marcar quais contatos viraram venda. Com essa resposta, a agência passa a falar de custo por cliente, não só por contato.
E o relatório de redes sociais e do Google?
Para redes sociais, troque seguidores por alcance, interações e contatos gerados pelo perfil; para o Google, use cliques, buscas e contatos vindos do site. Nos dois casos, a pergunta é a mesma: isso trouxe gente mais perto de comprar?
No Instagram, salvamentos, compartilhamentos e mensagens dizem mais do que curtidas; o guia de métricas do Instagram separa as que importam. No Search Console, cliques são as vezes em que alguém clicou no site nos resultados da Pesquisa, e impressões, as vezes em que ele apareceu (veja o guia de Search Console para iniciantes). No Google Analytics 4, marque como evento principal o clique no WhatsApp ou o envio do formulário.
Como apresentar o relatório para o cliente?
Mande o relatório sempre no mesmo dia do mês, com um resumo de três linhas no WhatsApp, e ofereça 15 minutos de conversa para combinar a decisão.
- Mesmo dia todo mês. Dia 1º ou primeiro dia útil: a regularidade vira confiança.
- Resumo no WhatsApp. Exemplo hipotético: "Outubro: 26 orçamentos, R$ 38 cada. Vamos pausar guarda-roupa e gravar dois vídeos."
- Notícia ruim primeiro. Mês fraco explicado pela agência pesa menos do que mês fraco descoberto pelo cliente.
Quais erros fazem o relatório perder o cliente?
O erro mais caro é mandar um relatório que só mostra atividade, como posts publicados e horas trabalhadas: o cliente lê isso como custo. Os outros:
- Métrica demais. Vinte números escondem os três principais.
- Sem comparação. "26 orçamentos" sem o mês anterior não diz se melhorou.
- Conversão errada. Pedido de rota contado como contato infla o resultado até o dia em que o cliente percebe.
- Sem decisão. Relatório que não muda nada no mês seguinte vira burocracia.
- Promessa no lugar de resultado. Em saúde e advocacia, os conselhos proíbem prometer resultado; nos outros nichos, a promessa vira cobrança no mês seguinte.
- Formato novo todo mês. O cliente reaprende onde olhar e desiste.
Como montar o relatório de marketing no LUME Hub?
No LUME Hub, os números dos anúncios, do Instagram e do Google ficam no mesmo lugar, e o relatório de resultados junta todos os canais, com análise por IA e PDF. O caminho, cliente por cliente:
Para testar com um cliente de verdade antes de levar a carteira inteira, existe o piloto de 30 dias para agências: a equipe da LUME monta a conta com a marca da agência, conecta um cliente (Google, Instagram e anúncios) e entrega o primeiro relatório do mês com IA, pronto para mandar.
Resumindo
Um relatório de marketing para cliente responde três perguntas: o mês chegou perto do objetivo, por quê, e o que muda agora. Use sete blocos na mesma ordem todo mês, escolha três números que o dono entende (resultado, custo e saúde), compare com o mês anterior e termine com uma decisão e um pedido. Confira as conversões antes de qualquer número, mande sempre no mesmo dia, com um resumo no WhatsApp, e deixe prints e gráficos no anexo. Uma página bem escrita segura mais o cliente do que quinze páginas de painel.
Perguntas frequentes
O que colocar num relatório de marketing para cliente?
Sete blocos, sempre na mesma ordem: o objetivo do mês, três números com a comparação com o mês anterior, o que funcionou, o que não funcionou, a decisão para o mês seguinte, o que a agência precisa do cliente e uma linha com as entregas. Prints e gráficos por campanha ficam no anexo.
Com que frequência mandar o relatório de marketing ao cliente?
Uma vez por mês, sempre no mesmo dia, como o dia 1º ou o primeiro dia útil. Anúncios pedem uma olhada semanal da agência, mas essa conferência é interna; ao cliente vai o relatório mensal, com um resumo de três linhas no WhatsApp.
Como fazer um relatório de tráfego pago para cliente?
Comece conferindo as conversões de cada conta: só contato de verdade, como WhatsApp, ligação, formulário ou compra. No corpo do relatório, mostre o total de contatos, o custo por contato e a comparação com o mês anterior; o detalhe por campanha vai para o anexo. Feche com a decisão sobre a verba do mês seguinte.
Quantas páginas deve ter um relatório de marketing?
Uma página com a resposta, e um anexo opcional com os detalhes. Se o cliente precisa passar da primeira página para saber se o mês foi bom, o relatório está longo demais. O anexo serve para quem quer conferir campanhas, posts e palavras-chave.
Como mostrar resultado quando o mês foi ruim?
Diga primeiro, com o número e a causa principal em duas frases, e termine com a decisão que muda o mês seguinte. Mês fraco explicado pela agência pesa menos do que mês fraco descoberto pelo cliente. Nunca troque a métrica principal para esconder a queda.
Qual ferramenta usar para fazer o relatório de marketing?
Dá para montar numa planilha ou numa apresentação, copiando os números de cada plataforma, ou usar uma ferramenta que junte anúncios, Instagram e Google num lugar só. O que decide não é a ferramenta, e sim a estrutura: três números, a causa e uma decisão, no mesmo formato todo mês.
