Como o ChatGPT escolhe empresas para recomendar: o que se sabe e o que não é público

Faça um teste: abra o ChatGPT e pergunte "qual clínica de fisioterapia em Sorocaba atende no sábado?". A resposta pode trazer nomes de empresas, um resumo de cada uma e links para as páginas de onde a informação saiu. Para quem tem um negócio, a pergunta seguinte vem sozinha: por que essas empresas, e não a minha?

Este guia explica como o ChatGPT escolhe empresas até onde a OpenAI documenta, e deixa claro o que não é público, para você não cair em promessa de "segredo do algoritmo".

O ChatGPT tem uma regra pública para escolher empresas?

Não. A OpenAI não publica nenhum documento que explique como o ChatGPT escolhe ou ordena as empresas que aparecem numa resposta. O que ela documenta é o caminho até lá: a busca na web, as citações das fontes, o uso da localização e os robôs que visitam os sites.

Vale separar duas coisas que costumam ser misturadas: o que o modelo aprendeu no treinamento, a partir de conteúdo rastreado antes, e o que a busca do ChatGPT encontra na web quando a pessoa pergunta. A OpenAI usa um robô diferente para cada uma, cada qual com a sua regra no robots.txt.

Para um negócio, a busca é a parte em que dá para agir de forma mais direta: ela usa páginas que estão na web agora, como o seu site e os seus perfis públicos.

Quando o ChatGPT busca na web?

Segundo a central de ajuda da OpenAI, o ChatGPT pode buscar na web para responder com informação atual e com links para as fontes que usou. Quando a resposta usa a busca, as fontes aparecem como citações dentro do texto e num painel de Fontes, onde a pessoa vê de quais páginas cada informação veio.

Isso muda o que significa "aparecer no ChatGPT". Não basta o nome da empresa ser citado: o que conta é existir uma página que a busca consegue ler e que responde à pergunta que o cliente fez. Uma pergunta como "qual dentista atende à noite no Tatuapé?" depende de informação atual e de localização, que é o tipo de dado que a busca existe para trazer.

O link para a fonte também é uma porta: quem quer confirmar a recomendação clica e cai na página de onde a informação saiu. Se ela está com horário antigo ou não diz qual região você atende, a recomendação perde força na hora da decisão.

Se você quer a sua empresa pronta para esse tipo de pergunta, a LUME faz esse trabalho para negócios como o seu: cuida de deixar o site, o conteúdo, o perfil no Google e a presença nas fontes que as IAs leem prontos para a empresa ser encontrada e recomendada, e acompanha os resultados. Chame o Henrique no WhatsApp, (12) 98109-9759, e conte o seu caso.

Quais robôs da OpenAI visitam o seu site?

São três, cada um com uma função, segundo a documentação da OpenAI para desenvolvedores:

• OAI-SearchBot: o robô da busca, usado para mostrar sites nos resultados do ChatGPT. Sites que o bloqueiam não aparecem nas respostas da busca; no máximo, como um simples link de navegação.
• GPTBot: rastreia conteúdo que pode ser usado no treino dos modelos. Bloqueá-lo indica que o seu conteúdo não deve ir para o treino. Não é o robô da busca.
• ChatGPT-User: abre uma página quando o próprio usuário pede uma ação. A OpenAI afirma que ele não é usado para decidir o que aparece na busca.

A OpenAI diz ainda que essas configurações são independentes e que, depois de uma mudança no robots.txt, pode levar cerca de 24 horas para a busca se ajustar. Vale conferir também a hospedagem e o CDN, que podem barrar robôs por conta própria. O passo a passo está no guia de como liberar o site para o ChatGPT.

Como o ChatGPT usa a localização e o mapa?

A central de ajuda da OpenAI diz que o ChatGPT pode usar a localização de quem pergunta para trazer resultados locais, como restaurantes por perto. Ele usa uma localização aproximada, calculada a partir do endereço IP; compartilhar a localização exata do aparelho é opcional e fica a critério do usuário.

No iPhone e no Android, a resposta pode trazer um mapa quando isso faz sentido. Ou seja: em perguntas como "perto de mim", o lugar de quem pergunta entra na resposta.

O que a OpenAI não detalha é como as empresas desse tipo de resposta são escolhidas e ordenadas, nem quanto a distância pesa. Por isso, desconfie de quem afirma com certeza que o ChatGPT "usa o Google Maps", "usa o Bing" ou "usa o Yelp" para escolher empresas: não há documento oficial que diga isso. O que fazer no caso do negócio de bairro está no guia de ChatGPT para negócios locais.

O que se sabe e o que não é público?

O que está documentado é o caminho; a régua da escolha não está. A tabela junta as duas colunas:

Quem vende "o fator secreto do ChatGPT" está vendendo palpite. O caminho honesto é cuidar do que está documentado e medir o que acontece.

O que dá para fazer para ser escolhido?

Dá para tirar os obstáculos do caminho. Nada disso garante recomendação, porque a regra de escolha não é pública, mas cada item remove um motivo para a sua empresa ficar de fora.

1. Libere o OAI-SearchBot no robots.txt e confirme que a hospedagem e o CDN deixam o robô passar.
2. Coloque o que importa em texto no site: serviços, região atendida, horário, como funciona o orçamento e contato, e não só dentro de imagens.
3. Responda perguntas reais: "quanto custa", "atende no sábado", "atende o meu bairro". Uma pergunta por seção, com a resposta na primeira frase.
4. Cite fontes e use números verdadeiros. No artigo acadêmico "GEO: Generative Engine Optimization" (Aggarwal e outros, com pesquisadores de Princeton), citar fontes e acrescentar falas e estatísticas foram os métodos que mais aumentaram a visibilidade de um texto nas respostas de motores generativos, com melhora relativa de 30% a 40% numa das métricas do estudo; encher de palavras-chave deu pouca ou nenhuma melhora. É um experimento acadêmico, não uma regra da OpenAI; mais em o que é GEO.
5. Mantenha os dados iguais em todo lugar: nome, endereço, telefone e horário iguais no site, no Perfil da Empresa no Google e nas redes. Como não se sabe de qual fonte a resposta vai tirar o dado, o mais seguro é todas dizerem a mesma coisa.

O checklist completo, item por item, está no guia de como aparecer no ChatGPT.

Vale a pena cuidar disso agora?

Vale, porque o ChatGPT já é usado por muita gente e esse canal ainda está no começo. Em outubro de 2025, no DevDay, Sam Altman, da OpenAI, disse que o ChatGPT tinha passado de 800 milhões de usuários por semana, segundo o TechCrunch. Nos Estados Unidos, uma pesquisa do Pew Research Center feita no começo de 2025 mostrou que 34% dos adultos já tinham usado o ChatGPT, cerca do dobro de 2023.

Esses números não dizem quantas pessoas procuram empresas no ChatGPT, e o do Pew é dos EUA, não do Brasil. O argumento é outro: num canal novo, quem arruma a base antes começa a medir antes e aprende antes o que funciona para o seu tipo de negócio. É um argumento, não uma promessa de resultado.

Como saber se a sua empresa já aparece?

Pergunte ao ChatGPT o que o seu cliente perguntaria e anote o resultado, todo mês. Use o seu serviço e a sua cidade ("contador para pequena empresa em Ribeirão Preto"), repita as mesmas perguntas e registre quais empresas aparecem e quais fontes são citadas. O guia como saber se sua empresa aparece no ChatGPT tem a planilha pronta.

A outra ponta é o site. Procure chatgpt.com entre as origens das visitas no Google Analytics 4: se ele aparece e cresce, há gente clicando em links do ChatGPT que levam até você.

Se preferir que alguém faça esse trabalho com você, a LUME prepara empresas para serem encontradas e recomendadas pelo ChatGPT e pelas outras IAs de busca, e acompanha os resultados. Fale com o Henrique no WhatsApp, (12) 98109-9759 e conte como está a sua empresa hoje.

Resumindo

A OpenAI não publica como o ChatGPT escolhe ou ordena empresas, e ninguém pode prometer que a sua será recomendada. O que é documentado: ele pode buscar na web e citar as fontes, o OAI-SearchBot é o robô da busca, a localização aproximada pelo IP entra nos resultados locais e, no celular, pode aparecer um mapa. O trabalho, então, é liberar o robô, colocar em texto o que o cliente pergunta, manter os dados iguais em todo lugar e medir todo mês.